Doo Hee Han

Отзыв на Vandergriff Hyundai

Я купил свою Сонату в этом представительстве чуть ...

Я купил свою Сонату в этом представительстве чуть более трех лет назад. Недавно у меня была картина, которая отслаивалась от крыши. Сначала я подумал, что это именно то, что было, но отслоившаяся область стала увеличиваться. Я провел небольшое исследование и обнаружил, что не единственный, кто столкнулся с проблемой в аналогичном месте. Я позвонил Вандергрифу, чтобы узнать, что они могут с этим поделать. Я разговаривал с оператором, потому что не знал, куда мне обращаться, и оператор связал меня с отделом обслуживания. Я оставил голосовое сообщение в сервисной службе, но несколько дней мне не перезвонили. Сегодня решил заехать в автосалон. Сначала я не был разочарован и, честно говоря, не ожидал от них многого. Я объяснил свою ситуацию представителю сервисной службы, не расстроившись, но сказал, что для Hyundai будет довольно неловко ездить на такой машине. Представитель сервисной службы сказал мне, что у меня закончилась гарантия и я хочу поговорить с менеджером. Что ж, меня очень расстроило отношение менеджера. Он сказал, что у него там нет автомастерской, и я должен связаться с Hyundai напрямую. Он даже не пытался меня выслушать и так беспечно справился с ситуацией.

1. Что ж, если бы они перезвонили мне или попросили связаться с Hyundai напрямую, я бы не тратил время на поездку туда.
2. Он сказал, что не был грубым, но определенно не был милым или заботливым.
3. В любом случае он не был извиняющимся или сочувствующим. Ну, это вы (дилерский центр) продали мне машину, и поэтому не ведите себя так, будто вы ни в коем случае не несете ответственности!

Опять же, если бы менеджер сказал это иначе, я бы понял и не оставил этот отзыв.

Обновление: я только что позвонил в Hyundai и узнал, что это сервисный представитель автосалона должен связаться со мной через гарантийный отдел Hyundai. Что мне остается делать? Я не собираюсь тратить свое время, возвращаясь в тот же дилерский центр. Думаю, я собираюсь попробовать другой дилерский центр.

Переведено