Martin Arenz

Отзыв на Generator Hostels Hamburg GmbH

Мы не можем рекомендовать ехать в это размещение! ...

Мы не можем рекомендовать ехать в это размещение! Наш планшетный компьютер украли из нашей запертой частной двухместной комнаты. В комнату можно было попасть только с помощью ключевой карты, поэтому кому-то с подходящей ключевой картой удалось войти в комнату, так как дверь вообще не была взломана. Персонал очень старался быть полезным, но был полностью потрясен ситуацией. Менеджер общежития не был доступен все время. Мы связались со штаб-квартирой Generator с просьбой о компенсации около трех недель назад, но пока не получили ответа. Кажется, что Генератор вообще не заботится о своих клиентах! Мы полностью разочарованы и не будем бронировать хостелы Generator в будущем.

Обновление 14.02.2019: я отправил вам электронное письмо, как вы и предлагали. Так и не получил ответа. Это полностью подтверждает то выражение, которое вы мне дали во время нашего пребывания. Никакой ориентации на клиента.

Переведено