Mindy Johnson

Отзыв на Delta King Hotel

Я публикую это только потому, что я пытался решить...

Я публикую это только потому, что я пытался решить проблемы с руководством, и они даже не нашли времени, чтобы ответить ...

Мы (мы с друзьями) обычно посещаем Delta King один раз в год, чтобы совершить ежегодную прогулку на лодке по реке. На этот раз это была быстрая однодневная поездка с моим мужем. Мы заселились вчера, в день нашей годовщины, после напряженного дня. Персонал на стойке регистрации был любезен и спросил, как у нас дела. Я сообщил ей, что это был не такой уж сказочный день, как и наша годовщина. Она заявила, что ей «жаль это слышать», и спросила нас, не хотим ли мы «обновить номер еще на 50 долларов»? Спасибо, но нет. Вскоре после этого мы вошли в нашу комнату, на столе стояли розы, мы отметили, насколько красивым и продуманным был этот жест.

Лодка была на ремонте, ничего страшного. Обслуживание в ресторане / холле было в лучшем случае незначительным, ничего страшного. Здесь дела обстоят только хуже. Когда мы легли спать и отодвинули одеяло, что-то застряло у меня в руке. Я посмотрел вниз и увидел какую-то наклейку / бирку (не мою), обернутую в чьи-то волосы (не мои), это было мерзко. Я сохранил его, чтобы показать персоналу, когда мы выезжаем утром, так как было уже поздно вечером, чтобы решить его в этот момент. От плохого к худшему - поехали - Когда мы собирались утром, я провела последнюю проверку, чтобы убедиться, что мы ничего не пропустили, по-видимому, больше, чем ваши услуги по уборке. Я заглянул под кровать, плохая идея. Я нашла не только огромное количество пыли и грязи, но и грязную салфетку (не мою, за вычетом гроша), ваучер на завтрак от 02.08.17 (за шесть дней до того, как мы заселились) и женский ботинок. Ага, я серьезно, где-то Золушка потеряла туфлю, и кто знает, сколько времени это осталось бы незамеченным. В этот момент мы почувствовали полное отвращение. Между стикером для волос на нашей кровати и тем, что мы нашли под ним, мы просто хотели пойти домой и принять душ.

Проверка: я вежливо сообщил добрым джентльменам (он сказал, что он был начальником) на стойке регистрации о проблемах, с которыми мы столкнулись, показал ему волосы и фотографии под кроватью, он извинился и позвал проходившую экономку, чтобы она обратилась к нам. вопросы, что было для меня немного странным. Разве такие кадровые вопросы не следует решать без присутствия гостей? Затем он заявил, что из-за наших неудобств, что он собирается пойти дальше и засчитать гонорар за услуги камердинера, он «хотел бы сделать больше, но это все, что можно сделать». Неужели ты собираешься отдать мне 22 доллара после того, как мы остановились в отвратительной комнате? Больше пощечины, чем чего-либо еще. Я поблагодарил его и подождал, пока он ознакомится с нашими окончательными обвинениями. Он перечислил плату за номер, плату за гостиную и плату за сувенирный магазин. Чего ждать? "Плата за сувенирный магазин?" Я сообщил ему, что никогда не был в сувенирном магазине. Он продолжает говорить мне, что мы «заказали дюжину роз» в нашу комнату. Ты что, шутишь, я все ждал кульминации, но она так и не пришла. Я вежливо сообщил ему, что мы никогда не заказывали розы, однако, когда мы приехали, в нашем номере были розы. Через пару минут, изучив записи, он понял, что да, с нас не должны были платить за них, и удалил их.

Спустя 190,70 долларов мы уехали, начиная от смеха, потому что это была такая катастрофа, до злости и печали из-за полного отсутствия обслуживания гостей и сомнений, что мы когда-нибудь вернемся. Это меня огорчает, мы с нетерпением ждем нашей ежегодной поездки и разочарованы тем, что эта поездка лишила нас важной составляющей возможных будущих поездок.

Переведено