Keli Peetz Отзыв на Mercy Gilbert Medical Center
***ОБНОВИТЬ***
***ОБНОВИТЬ***
На сегодняшний день я наконец-то решил свои проблемы с выставлением счетов и оплатой. Спасибо ОБЕИМ людям, которые сделали все правильно! Я понимаю, что все может провалиться и ошибки могут быть сделаны, но когда компания может делать все правильно, это имеет большое значение.
Еще раз спасибо!
*** ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОБЗОР ***
Это красивое учреждение, персонал, который помогал мне в прошлом году, когда у меня родился ребенок, был замечательным.
Несмотря на то, что у меня был отличный медперсонал, после кесарева сечения в ту пятницу утром я ни разу не проверил меня, пока в воскресенье днем я не спросил, когда меня собираются выпустить. Они спросили, что сказал доктор, и я сказал им, что не видел врача после операции в пятницу утром. Медсестра выглядела совершенно шокированной и извинилась. В ту ночь почти в полночь ко мне зашел доктор. На следующий день меня отпустили.
Затем начались кошмары о выставлении счетов. Они представили счет за уход за моими сыновьями в мою страховую компанию на его имя, а не вместе с моей. Поскольку очевидно, что его имя еще не было добавлено, так как он был новорожденным, они выставили мне счет на 11000 долларов за его уход. (Это число в конечном итоге немного снизилось, но предполагалось, что это будет чуть больше 900 долларов, за которые я отвечал)
Звонил, сказали, что переоформят на страховку.
Я позвонил еще раз, сказали, что страховка должна прислать информацию.
Я позвонил в страховую, они сказали, что уже отправили информацию.
Я позвонил еще раз, они сказали, что это нужно по страховке, чтобы починить.
После 5 месяцев назад и вперед у меня, наконец, была конференция страховой компании в отделе выставления счетов, и мы разговаривали по телефону более часа, и они сказали, что это было исправлено, и мы обсудим следующий счет.
Приходит следующий счет, но он не фиксируется. Я позвонил снова. Они не знали, почему это не отражается, и сказали, что это будет в следующем счете.
Этот бизнес с неправильными счетами продолжался еще 5 месяцев! (И каждый раз, когда вы звоните, это время удержания не менее 20-30 минут) НАКОНЕЦ в моем июльском счете отражена правильная сумма.
Аллилуйя, правда?
НЕПРАВИЛЬНО, они прислали 2 Билла, датированные одним днем, оба на разные суммы, один правильный, но теперь он говорит, что они собираются отправить меня в коллекции, если я не заплачу его полностью.
(Также я все это время делал платежи, пока они пытались исправить СВОЮ ошибку!)
Я позвонил и попросил поговорить с руководителем, чтобы обсудить варианты оплаты, которые я могу себе позволить, они просто повторяют снова и снова, что в настоящее время нет ни одного доступного. Они сказали, что мне можно перезвонить, я дал им свой рабочий номер, чтобы они могли со мной связаться. Они продолжают звонить на мой мобильный, пока я на работе, и не могут ответить. Это случилось 4 раза, и 4 раза я просил, чтобы они перезвонили мне на работу.
Я НЕВЕРОЯТНО расстроен и расстроен. Я найду другую больницу в сети для всего, что мне может понадобиться в будущем. Я чувствую, что им все равно, что я готов и могу им платить, но у меня все еще есть семья, которую нужно кормить.
Худший расчетный отдел, с которым я когда-либо имел дело.
Комментарии: