Jennifer Chilat-Luca

Отзыв на Doubletree Guest Suites LbV

Я останавливался в этом отеле на 7 ночей. Во время...

Я останавливался в этом отеле на 7 ночей. Во время которого я только попросил убрать номер 1 раз. Мне сказали, что они обменяют только наши полотенца (если они у нас лежат в куче), наполнят нашу гигиену и вынесут мусор. Я спросил, можно ли пропылесосить комнату, так как у меня есть маленькая, а пол стал довольно грязным. Мне сказали, что сейчас они не пылесосят жилые помещения. Мне также приходилось платить курортный сбор за каждую ночь, когда мы были там, для чего? Я пользовался бассейном, но это было все. Ресторан не работал, транспорта до Дисней-Спрингс или куда-нибудь еще не было. Я не считаю, что курортный сбор необходим, поскольку в это время нет дополнительных услуг. Hilton также отменил другой отель, за который я уже заплатил (за месяц до поездки), и был проинформирован о том, что обработка возмещения займет до 30 дней, но я все еще не получил его. На данный момент прошло более 30 дней, и мне сказали, что мне просто нужно подождать дольше. Вода в комнате едва нагрелась, чтобы можно было принять душ или купать малышей. В довершение всего, я шел у изножья кровати и наступил на диабетический ланцет. Я отнес ланцет на стойку регистрации и дал им, рассказал им о ситуации и спросил, есть ли у них контейнер для острых предметов, чтобы положить его. Джентльмен на стойке регистрации спросил, в порядке ли я, и сказал спасибо, что позволил ему знать. Я также очень хотел бы, чтобы они вернули наши деньги вовремя, тем более, что нам пришлось заплатить за второй номер в отеле до отъезда. У них есть хорошая идея иметь цифровые ключи на вашем телефоне, но мой никогда не работал. Меня заставили взять пластиковые карточки-ключи на стойке регистрации. Я также звонил по поводу проблем, которые у нас возникли с нашими телевизорами, не было меню или руководства, чтобы узнать, что мы смотрим. Приехало обслуживание, проверили и сказали нам, что эта конкретная система не работает. Я был очень разочарован нашим пребыванием в этом отеле. Персонал, с которым я общался, был дружелюбным и отвечал на мои вопросы.

Переведено