Andrea Zambrano Отзыв на Bunkers International
У меня всегда проблемы с записью. Поскольку я дела...
У меня всегда проблемы с записью. Поскольку я делаю снимок депо, я всегда планирую на 3 месяца вперед, но мне всегда приходится ждать от 30 минут до часа, несмотря на то, что назначена встреча. Персонал, похоже, не заботится, и было бы неуважительно тратить мое время и не получить извинений или какой-либо помощи для решения этой проблемы. Это довольно неприятно. Очевидно, доктора, которого я должен был сегодня увидеть, не было в офисе, и мне так и не позвонили. Я тоже работаю, и мне нужно приходить вовремя, но это тоже не имеет значения, я всегда жду, и некоторые пациенты, которые приходят в офис вслед за мной, сразу попадают на прием.
Если вы требуете от своих пациентов уважения и пунктуальности, нам также необходимо получить обратно такую же помощь. Я понимаю, что вы можете быть дважды забронированы или в любом другом случае, но пора взять на себя ответственность за свои проблемы. Вдобавок ко всему, когда я вежливо сообщаю им о том, что происходит, персонал приходит в ярость из-за того, что просто просит, чтобы меня увидели вовремя из-за необходимости быть на работе вовремя. Кто-то позвонил мне сразу, когда я уходил, и в этот момент я был разочарован, потому что не могу получить необходимое лечение и заплатить за него - ваши врачи не работают бесплатно, я плачу за то, что мне нужно. Я никогда не слышу никаких извинений, и человек, который мне позвонил, ответил таким защитным тоном на мою жалобу на обслуживание. Такого отношения нет.
Я не могу и не могу себе позволить опаздывать на работу только потому, что вы не можете выполнять свои обязательства по назначенной встрече, и, опять же, получаю защитные ответы, когда озвучиваю свою проблему. Это совершенно непрофессионально. Может быть, обучите персонал, чтобы лучше обслуживать клиентов, а не хладнокровно, или рассердитесь на своих пациентов, когда я прошу вас прийти ко мне вовремя. Это не безумная просьба. Я записываюсь на прием и ожидаю, что меня увидят вовремя. Я не виноват, что ваш офис не укомплектован персоналом и заполнен людьми. Итак, опять же, не применяйте это к своим пациентам, если вы не можете родить.
Комментарии: