Kristie Huff

Отзыв на Megawatt Communications

ОБНОВЛЕНИЕ ** Служба наконец установлена. Пара зам...

ОБНОВЛЕНИЕ ** Служба наконец установлена. Пара замечаний, одна из которых мне прислали для подписания контракта, который был пустым. Они хотели, чтобы я заполнил его и подписал. Кажется немного неправильным, что я должен делать свою работу. Другой проблемой является биллинг. Судя по форме, которую они мне прислали, в ней говорится, что вы можете делать автоматические платежи с помощью Visa, American Express, MasterCard или Discover. Вы также можете сделать банковский перевод. Теперь я не делаю банковские переводы ни по одному из своих счетов. Я был рад увидеть возможность использования кредитной карты, однако в форме не было места, где можно было бы указать эту информацию. Единственная информация, которую вы могли указать, - это информация о вашем банковском счете. Когда я спросил об этом, мне ответили, что они платят только кредитной картой своим коммерческим клиентам. Клиенты-резиденты должны оформить банковский перевод. Ну, может, тогда не стоит указывать это как вариант. В этом документе нигде не указано, что он предназначен только для коммерческих клиентов. Надеюсь, теперь, когда мы установили, все пойдет гладко.

ОБНОВЛЕНИЕ ** 4/14 по-прежнему нет установки. В понедельник мне прислали электронное письмо, в котором говорилось, что им придется перенести мою установку, потому что у них были проблемы с фургоном. Не было дано обновленной даты установки. Позвонили во вторник, чтобы спросить об установке, и, надеюсь, получили ответ во вторник утром. Сейчас среда, и я все еще ничего не слышал.

Надеюсь, что все станет лучше. Я связался с ними 12 февраля с просьбой предоставить информацию об услуге. Я сразу получил электронное письмо, в котором говорилось, что в настоящее время они не обслуживают мой район, но они свяжутся с вами, если это изменится. Перенесемся в 4/9, где двое парней подключали кабели к моей крыше. Когда я спросил, что они делают, они ответили, что подключают мой кабель к интернет-сервису, который мне нужен. Умм, я никогда не получала ответа от кого-либо. Из-за того, что мы действительно хотели эту услугу, я назначил дату установки на 12 апреля в 9:30. Они позвонили мне в 10 и сообщили, что отстают примерно на час. Сейчас 12, а они все еще не прибыли. Надеюсь, это не показатель того, каким будет обслуживание и обслуживание клиентов.

Переведено