John Woodcock Отзыв на Sheehan / Delray Acura & Hyund...
Я приобрел ILX 2019 года в этом представительстве ...
Я приобрел ILX 2019 года в этом представительстве в мае 2019 года. Изначально я поставил 5 звезд и все равно оценил бы Иисуса (продавца) такими же 5 звездами за то, что он обеспечивает хороший опыт продаж.
Я редактирую свой отзыв о моем последнем опыте работы с их отделом обслуживания.
Итак, между 1990-2000 миль на моей новенькой машине в правом заднем углу крышки антенны отслоилась краска. Я пришел на первую замену масла и купил его, обратив внимание на сервисного консультанта. Я сообщил консультанту по обслуживанию, что произошло, и мне сказали, что это не будет проблемой, и запчасть была заказана.
Я пришел на назначенную встречу, и после того, как просидел там несколько часов, мне сообщили, что дилерский центр не будет выполнять обещанную работу с моей машиной, и консультант по обслуживанию, который дал разрешение на работу, был уволен. Затем мне посоветовали заказать краску для подкраски непосредственно в отделе запчастей дилерского центра. К этому моменту половина моей субботы была потрачена зря.
Я беру краску (около 20 долларов после доставки) и следую инструкциям на ручке OEM для T. Я также использовал что-то более нейтральное, чем рекомендуемый медицинский спирт, для очистки поверхности.
После нанесения краски и удаления излишков краски с моей машины было удалено больше. Я позвонил в дилерский центр и сообщил им об этом, а сервисный отдел все еще не хотел что-либо делать.
Консультант по обслуживанию, г-н Дж. Гарсия, сказал мне отправить ему несколько фотографий по электронной почте, и он свяжется с корпорацией. Я отправил полное письмо мистеру Гарсии с объяснением проблемы с фотографиями. Я попросил, чтобы мне прислали копию по электронной почте в корпоративный адрес. Прошло более двух недель, а со мной не связались и не получили электронное письмо.
Во время ожидания связи на расстоянии 5000 миль я заметил скопление влаги в фаре пассажира. Я позвонил в Delray Acura и спросил, можно ли сделать эту услугу в другом магазине. К счастью, они сказали «да».
Я отвез свою машину к Филу Смиту в Помпано, и они, не раздумывая, заказали фару / корпус. Кроме того, я сообщил им об очевидном дефекте окраски крышки антенны и о том, как магазин Delray решил эту ситуацию. Они заказали обе детали и будут выполнять гарантийное обслуживание как фары, так и крышки антенны.
Как мы знаем, Acura - не самые дешевые автомобили, и, чтобы получить плохое обслуживание, упомянутое выше от Delray Acura, можно с уверенностью сказать, что я больше не буду ступать в этот магазин.
Комментарии: