P Hsu

Отзыв на Coextro

Я работаю на Coextro с февраля 2020 года, и все по...

Я работаю на Coextro с февраля 2020 года, и все получают отличную техподдержку выше 5 звезд. В прошлую пятницу, 18 декабря, я позвонил по поводу своей проблемы с телевизором и сначала поговорил с очень милой дамой, она попросила сделать несколько сбросов настроек и перезвонила ей, если проблема все еще существует. Проблема не исчезла, поэтому я перезвонил ей, но на этот раз мне позвонил парень по имени Аллен. Я снова рассказал ему всю историю и проблему, но он, не раздумывая, сказал, что не может мне помочь, не увидев того, что находится на экране. Я снова сказал ему, что застрял с одним словом «загрузка» на экране. Его ответ был - неважно, я должен видеть изображение на экране. Я сделал снимок и отправил ему электронное письмо и получил ответ, что Coextro получил мое электронное письмо. Я подождал десять минут и перезвонил ему. Он сказал мне, что еще не получил ни одного электронного письма и поэтому ничего не может сделать. Когда я сказал ему, что получил подтверждение от Coextro и поймал его на лжи, я очень расстроился, и он повесил трубку. Я подал жалобу Марисе и не получил от нее ответа. Если вам когда-либо придется позвонить в службу технической поддержки и поговорить с кем-то, позвоните Аллену - положите трубку и попробуйте снова вызвать другого агента технической поддержки. Все они хороши, кроме этого невежественного парня.

Переведено