Antony Gallagher

Отзыв на Ansafone Communications

Контактные центры Ansafone - это центр обработки в...

Контактные центры Ansafone - это центр обработки вызовов, обслуживающий предприятия по всей территории США. Это был хороший опыт, но во всей среде есть несколько серьезных недостатков. Высшие руководители колл-центра совершенно недоступны. На то, чтобы связаться с сотрудником отдела кадров или с руководителем колл-центра, требуются недели или месяцы. Вы буквально ежедневно проходите мимо этих людей. Я никогда в жизни не испытывал столько драмы. Люди у власти постоянно сплетничают друг о друге и не очень помогают. Иногда они делают что-то, чтобы продемонстрировать признательность своим сотрудникам. Если не считать этих моментов, вас можно полностью заменить, и ваше мнение редко имеет значение. Объект поражен чистотой.

Все вопросы и скорость обработки начинаются с управления.

У этого места есть потенциал, но нынешним властям нужно либо изменить то, как они разговаривают и обращаться с сотрудниками, либо им не нужно быть у власти.

Весь процесс обучения должен длиться дольше, и вся система должна быть обновлена. Вы хороши ровно настолько, насколько хорошо вы обучены.

Если вы ищете место для роста и продвижения внутри компании ... это не то.

Переведено