Caryn MacDonald

Отзыв на Georgetown Univ. Medical Cente...

Приятный опыт общения с медсестрами и врачом во вр...

Приятный опыт общения с медсестрами и врачом во время моей процедуры, но административный процесс ужасен и запутан. Когда я покидал операцию, мне сказали, что кто-нибудь позвонит мне на следующий день, чтобы назначить послеоперационную операцию на следующую неделю. Мне не позвонили. Я наконец позвонил через пару дней, и мне сказали, что мой врач не сможет сделать послеоперационную операцию почти через две недели после моей процедуры. Это заставляет меня беспокоиться о моем процессе выздоровления, поскольку доктор сделал вид, что меня нужно осмотреть в течение недели. Помощник по административным вопросам не ответил на мои вопросы.

После завершения процедуры медсестра дала мне инструкции после операции с номером, по которому я могу позвонить, если у меня возникнут проблемы. У меня были небольшие затруднения, поэтому я позвонил по номеру, но никто не ответил. Ящик голосовой почты не был настроен, поэтому я даже не уверен, что номер был доставлен в больницу. Я оставил виртуальную машину и четыре дня спустя до сих пор не получил ответа. Я вернулся в больницу, и администратор на стойке регистрации сказал, что это даже не тот номер.

К счастью, моя процедура была незначительной и не опасной для жизни. Я бы не пошел сюда ни на какие серьезные операции, пока они не улучшат свою систему общения с пациентами. Больнице необходимо оптимизировать процесс коммуникации, поскольку кажется, что сообщения между врачами, медсестрами и административным персоналом не всегда одинаковы.

Переведено