LaToya Отзыв на Wal-Mart Hilltown
Утром 28 июля 2019 года я попытался приобрести For...
Утром 28 июля 2019 года я попытался приобрести Formula в магазине в Хатфилде. Проработав 14 часов в ночное время, я побежал в магазин, как я ожидал, быстрой поездкой. Обнаружив, что формула находится в запертой стеклянной витрине, я смог найти сотрудника магазина, который сказал, что сможет помочь. Он пошел в другое место и через 5 минут вернулся и заявил, что кто-то «скоро будет со мной». Еще примерно через 10 минут, и никто не пришел, я остановил другого сотрудника, и мне сказали, что у человека в примерочной «есть ключ» и что они скоро должны быть со мной. Он также извинился за ожидание. Примерно через 5 минут я подошел к примерочной и попросил помощи. Сотрудник позвонил кому-то по имени «Ханна», чтобы она подошла и помогло мне, и сказала, что встретит меня возле детской смеси. Я вернулся на свое прежнее место. Еще примерно через 7 минут ко мне подошел сотрудник, чтобы забрать формулу и спросил меня, закончил ли я делать покупки. Я сообщил ей, что Формула была единственным предметом, за которым я пришел. Затем она проводила меня к очереди, занятой кассиром, у каждой из которых было по крайней мере два покупателя с тележками, заполненными товарами. Она положила формулу рядом с кассиром и снова извинилась за мое ожидание, так как я должен был стоять в очереди за крупными покупателями за один товар. Почему мне не удалось воспользоваться функцией самообслуживания? В конце этого опыта я почувствовал себя настолько униженным мыслью, что все это было попыткой защиты от кражи, и я был так сильно неудобен, что покинул магазин, даже не купив свою вещь.
Не следует заставлять клиентов чувствовать себя ворами. В конце концов я купил свою смесь в гигантском супермаркете, где я мог сразу же зайти и купить желаемый товар. Скорее всего, я никогда не буду покупать детскую смесь в любом из ваших магазинов после этого опыта. Это было очень неудобно и унизительно. Должна быть создана лучшая система. Может быть, даже электронная система оповещения, когда клиенту нужна помощь с детским питанием. Я был очень разочарован этим опытом.
Обновление: я отправил это письмо в их корпоративный офис и сразу получил ответ, в котором говорилось: «Вы получите известие из магазина Hatfield через 72 часа». Они НИКОГДА не вернулись ко мне. Плохое обслуживание во всем.
Комментарии: