Jeff Moore

Отзыв на Ritz-Carlton Hotel Lake Las Ve...

Я останавливался там с женой и двумя маленькими де...

Я останавливался там с женой и двумя маленькими детьми на весенних каникулах в середине апреля на 3 ночи. Я был очень недоволен сервисом. С меня взяли 25 долларов в день за курортные сборы, и за те 4 дня, что мы были там, наш номер не убирали ни разу. На самом деле мне пришлось пойти и разыскать горничную, попросив туалетную бумагу и чистые полотенца. Они пытались обвинить нас в том, что у нас есть подписка «Не беспокоить», но это было не так, это было просто плохое обслуживание и отсутствие личной уборки. Когда я выехал, я сказал обслуживающему персоналу фестиваля, что не чувствую, что с меня должны взимать плату за курорт в размере 75 долларов, потому что он не соответствовал качеству курорта. Он сказал, что, поскольку я внес предоплату через собственный веб-сайт Hiltons, он не может возместить курортные сборы и что менеджер свяжется со мной, чтобы предложить какую-то скидку или бесплатное проживание. Это 7 мая, и я еще ничего не слышал от них ... Никогда не остановился бы здесь снова, я бы пошел в Вестин по дороге или в VRBO, расположенные в этом районе.

Переведено