Dilip Chico

Отзыв на Ramada Plaza Bangkok Menam Riv...

Праздник испорчен. Ramada отправил мне окончательн...

Праздник испорчен. Ramada отправил мне окончательное подтверждение по электронной почте 23/12/2018, что бронирование было подтверждено с 26.12.18 по 01.01.19 на два номера для 4 человек на общую сумму 31800 THB. 26/12/18 мне сказали, что забронирован только 1 номер. Если бы я хотел другую комнату, мне пришлось бы доплатить 15800 бат. Я показал на стойке регистрации электронные письма, которые я получил от них, однако они отказались помочь и отказались выполнить первоначальное бронирование, которое было сделано. Я также ранее звонил в группу бронирования, разговаривал с многочисленными сотрудниками и записывал их имена при подтверждении бронирования по телефону. Несмотря на то, что у меня было письменное подтверждение по электронной почте и устное подтверждение по телефону, они без колебаний взяли с меня дополнительные 15800 бат. Такая услуга неприемлема и ужасна. Имея письменные электронные письма и подтверждения бронирования, они должны были выполнить это бронирование, не взимая с меня никаких дополнительных затрат. Что было еще более смешно, так это то, что они могли снять номер в другом отеле для моих детей, пока мы останавливались в этом отеле. Зачем нам делить семью, которая вместе приехала встречать Новый год? Это расстроило всю мою поездку с семьей и лишило их возможности участвовать в новогоднем ужине из-за бюджетных ограничений. Компенсации за неудобства, вызванные некомпетентностью отеля Ramada Plaza, также не было.

Переведено