Brandon Johnson

Отзыв на Ameristar Casino Resort Spa St...

Ночлег 11 ноября 2018 года в отеле Ameristar в Сен...

Ночлег 11 ноября 2018 года в отеле Ameristar в Сент-Чарльзе. Номер был хорошим, довольно чистым. Персонал приветливый и вежливый. Это хорошо ...
Я действительно понимаю, что случаются плохие вещи, которые невозможно контролировать. Поэтому я чувствую, что терпеливо отношусь к ошибке, когда возникает негативная ситуация. В ночь на 11-е в 4:50 прозвучала тревога, и гостям было приказано эвакуироваться. Итак, гости хлынули к лестнице, чтобы выйти из помещения. Я был на 23-м этаже, это 23 лестничных пролета, чтобы пройтись на морозе. На 13 уровне я не мог не пожалеть пожилую женщину, которая сильно упала с 21 уровня. Она была сильной, но нуждалась в помощи. Итак, еще один гость мужского пола, и я помог ей спуститься по оставшейся лестнице. Измученные и замерзшие мы все ждали следующего указания. Примерно в 5:40 нам разрешили вернуться в наши комнаты. Все гости выстроились в длинную очередь, чтобы на лифтах вернуться в свои комнаты. Люди были очень разочарованы и стали громкими. Я отвечал каждому человеку, который был расстроен: «Есть гораздо худшие вещи в жизни или ситуации, подобные этой, где все могло быть очень плохо». По сути, просто для того, чтобы упомянуть, как нам всем повезло, что это была небольшая утечка, вызвавшая курение на электричестве. Теперь проблема произошла на 2 комнаты больше. Когда я успокаиваюсь и снова ложусь в постель, грохот необходимого уборочного оборудования начинает заливать мои уши. Мне удалось приглушить большую часть этого белого шума из моего телефона, но в этот момент я начал расстраиваться. Меня несколько раз просыпали от ударов и лязгания оборудования наряду с постоянным звуком вакуума в магазине. Я все еще был в отличном настроении, понимал, что происходит, и понимал, что нельзя ждать, чтобы исправить проблему, чтобы минимизировать ущерб. Это длинная история, моя проблема стала раздражать меня при оформлении заказа. Я сказал «Грубая ночь». Клерк в вестибюле сказал: да (рассказал историю того, что произошло). Я ответил, что понимаю, что кое-что происходит, и что я хочу спать после пробуждения, немного болит от прогулки и немного расстроен звуками оборудования, но не означал для нее неприязни. Никто ни разу не извинился. В этом никто не нуждался, однако некоторая степень искренности была бы неплохой. Поскольку не было никаких признаков этого, я настаивал и спросил, есть ли какие-либо скидки или стимулы для другого пребывания в зависимости от результатов предыдущей ночи. Дама сказала: нет, они ничего не сделают. Хорошо, это нормально.

Эта дама - отражение компании. Если вы не заботитесь о своих гостях, не принимайте бронирования. Я расскажу эту историю всем, с кем встречусь до конца своей жизни.

Переведено