Luna Seetohul Отзыв на Hilton Mauritius Resort & Spa
С пакетом «все включено» и счетами, оплаченными за...
С пакетом «все включено» и счетами, оплаченными за месяц вперед, это очень разочаровывает и оставляет желать лучшего, так как некоторые сотрудники непрофессиональны и нуждаются в обучении навыкам общения, навыкам решения проблем и обслуживанию клиентов, обслуживанию и вниманию.
С самого начала нам сообщали вводящую в заблуждение информацию, и по прибытии не проводился надлежащий инструктаж. Нас заставили понять, что было два ресторана, обслуживающих клиентов, один на стадии бронирования, а другой - главный. В тайском ресторане, который был забронирован на ужин, персонал проявил надменное отношение, когда мы появились, и злобно огрызнулся, что столика нет (что было очень неправдой, поскольку в нашем распоряжении был один стол), НО мы могли выбирать блюда и нести разносить тарелки в главный ресторан для употребления (довольно далеко, с вероятностью, что насекомые и мухи запутаются в еде по пути). После обеда был встречен офицер, отвечающий за главный ресторан, и он ответил, что в главном ресторане запрещено есть еду из тайского ресторана.
Что касается вегетарианцев, меню в тайском ресторане было ограничено, и мы понятия не имели, что можем сделать заказ. В качестве ресторана, отвечающего за главный ресторан, было очень непрофессионально и неловко заставлять клиентов (пока они обедают среди других клиентов) сомневаться в их присутствии.
Персонал отеля должен разрешать свои внутренние и административные конфликты, а не использовать своих уважаемых клиентов как козлов отпущения.
Некоторые люди забывают о том, что в настоящее время маврикийцы поддерживают туристическую отрасль. А считавшийся мифом отель Hilton при таком непрофессионализме постепенно потерял бы свою звезду.
Комментарии: