Si Spurrier Отзыв на Forward Graphics
Краткая версия: ужасающий профессионализм, прискор...
Краткая версия: ужасающий профессионализм, прискорбное отсутствие навыков, ужасное обслуживание клиентов. Forward Graphics напечатала мою серию плакатов с использованием неправильного файла изображения. Они сочли работу выполненной, несмотря на ужасающую пикселизацию отпечатков. Мне пришлось заплатить почти всю сумму за замену, но на этот раз цвета были настолько искажены, что были даже хуже, чем у версий с низким разрешением. Все последующие попытки связаться с нами, чтобы получить возмещение, были проигнорированы. Держитесь подальше.
Более длинная версия: я пришел к неприятному решению описать свой опыт работы с этой компанией, потому что они отказываются отвечать или взаимодействовать со мной каким-либо другим способом.
Я обратился в Forward Graphics (далее FG) по совету друга и остался доволен указанной ценой. Я заказал 100 высококачественных плакатов, которые собирался продать на отраслевом фестивале. Я с самого начала очень ясно дал понять, что хочу использовать изображение с высоким разрешением в качестве основы для печати. Отдельно я предоставил файл с низким разрешением, чтобы проверить, может ли отпечаток иметь правильный размер (это формат с американским соотношением, а не стандартная шкала A3, все было хорошо). Я очень осторожно спросил у FG, есть ли у них все необходимое для продолжения.
На этот вопрос так и не ответили. Вместо этого я получил в посте 100 распечаток, явно основанных на файле с низким разрешением. Они чрезвычайно пикселизированы даже для неподготовленного глаза и совершенно не продаются. В последующем обсуждении FG заявили, что они никогда не получали изображение в высоком разрешении. Я не могу объяснить, почему нет, но у меня нет другого выбора, кроме как дать им преимущество в сомнениях.
Второй заезд пришел за день до шоу и был даже хуже, чем первый. На этот раз, по крайней мере, они использовали файл с высоким разрешением, но теперь цвета изображения были ужасно искажены. Целые области темной тени внезапно стали светлее, чем области вокруг них; совершенно непохоже как на исходный файл, так и на тираж с низким разрешением.
На сегодняшний день FG не ответила на мои электронные письма и не позвонила мне по указанному мной номеру. Поэтому я вынужден выполнить свою угрозу серьезно и честно дать им оценку, которую они заслуживают. Они крайне непрофессиональны, не заботятся о качестве своей продукции и демонстрируют лишь презрение к обслуживанию клиентов.
Они относительно дешевы, но в конечном итоге обойдутся вам намного дороже. Пожалуйста, прислушайтесь к моему совету и подумайте об использовании кого-нибудь другого.
Комментарии: