Pooja Vaid

Отзыв на Crillon Tours

Мы забронировали с Crillon тур 3D2N туда и обратно...

Мы забронировали с Crillon тур 3D2N туда и обратно на солончаки Уюни из Сан-Педро, Чили.

Короче говоря, нас попросили заплатить дополнительно 800 долларов за два дня до поездки из-за объезда, необходимого в поездке в связи с протестами в этом районе. Объезда так и не произошло, и в итоге мы остановились в отеле гораздо более низкого класса, чем было забронировано изначально. Когда мы попросили вернуть только дополнительную сумму, нам отказали.

Обратите внимание, что цены на Crillon уже установлены с гораздо более высокой надбавкой по сравнению с другими турами. И мы были вынуждены доплачивать сверх этого. Общаться с кем-либо в офисе в Ла-Пасе было сложно - они никогда не перезвонят - вы должны им перезвонить. Мы потратили много времени в нашей поездке перед поездкой, пытаясь разобраться с осложнениями.

Подробности ниже:-

За два дня до нашей поездки мы получили электронное письмо с просьбой дополнительно заплатить 200 долларов США на человека за нашу поездку из-за протестов и блокировок дорог в Уюни и регионе. Это включало изменение маршрута в обход Уюни в последний день, однако остальные детали поездки остались прежними. Когда мы провели дополнительное исследование, мы выяснили, что протесты продолжались в течение трех недель, но Крильон ждал за два дня до нашего отъезда, чтобы сообщить нам об этом.

Когда мы спросили, что покрывает эта надбавка, нам ответили, что это лишний километраж, который может возникнуть в связи с объездом. X4 pax .... они просили дополнительно 800 долларов за бензин.

Когда мы отказались платить, они поставили нам ультиматум: либо проехать поездку без солончаков (основная часть поездки!), Либо полностью отменить поездку (без обещания полного возмещения). Это было за день до нашего отъезда. Загнанные в угол, не имея времени на подготовку альтернативных планов, мы были вынуждены доплачивать.

На 2-й день тура наша туристическая компания сообщила нам, что: -

а) у нашего водителя закончился бензин, и у него возникли проблемы с поиском места для заправки из-за засоров и

б) отель, который мы забронировали на вечер возле Уюни, пострадал от протестов, и теперь нам нужно будет заселиться в новый отель.

У нас было 800 долларов на бензин за объезд, который должен был произойти в последний день, а дополнительного бензина в машине не было? Мы до сих пор не понимаем, куда были потрачены эти 800 долларов. На второй день мы потеряли время на солончаках, пока водитель пошел искать бензин.

Первоначальный отель, который мы забронировали, был 4-звездочным, и мы были забронированы в базовый отель типа «постель и завтрак» на последнюю ночь.

В последний день, когда мы планировали вернуться в Сан-Педро, наш гид сказал нам, что протесты прекратились в Уюни, и мы можем двигаться по первоначальному маршруту.

Избавьте себя от хлопот и денег и забронируйте напрямую с экскурсиями Hijora, которые компания Crillon передала на аутсорсинг нашей поездке - и водитель, и гид были великолепны. Лучше иметь дело с ними напрямую, чем идти через Crillon и платить дополнительную премию.

Переведено