Mehdi Daragheh

Отзыв на BMW of Nashville

ПОКУПАТЕЛИ ОСТОРОЖНО! Этот дилерский центр будет п...

ПОКУПАТЕЛИ ОСТОРОЖНО! Этот дилерский центр будет продавать вам товары и услуги с улыбкой и дружелюбием, но они не выполнят ни свое обещание, ни обещание бренда BMW. Купил новый 228i 2014 года в этом автосалоне в октябре. Я заплатил почти 42000 долларов за кусок барахла со значком BMW.

> Отломился индикаторный рычаг (сломался). Они не покроют гарантийные обязательства на детали или ремонт, потому что он сломан. По оценке «Мастера-механика», он сломался. На этот ремонт пришлось потратить 1500 долларов. Я квалифицированный профессиональный инженер-механик с 26-летним опытом проектирования и разработки. Я работаю в крупной американской компании, которая разрабатывает и производит строительные машины. Глядя на эту сломанную деталь, я могу с высокой степенью уверенности сказать, что у BMW таких неудач было больше. Это очень плохо спроектированная пластиковая деталь, не подходящая для этой цели. Конечно, мог быть производственный дефект, но, не получив деталь в лаборатории, ее трудно оценить. Вы, конечно же, не сможете определить причину неисправности беглым взглядом, что и было сделано в этом представительстве.

> Камера помощи при парковке перестала работать, а датчики приближения работают с перебоями: потратив 6 часов (или 3 часа?) На диагностику проблемы, они не смогли найти неисправность. Мне пришлось забрать машину, потому что у них не было ссуды, а машина мне была нужна. Он возвращается для более глубокого погружения, но я не верю, что этот дилерский центр исправит его. У меня возникает вопрос: действительно ли они знают, что делают? у них есть нужные инструменты? и почему консультант по обслуживанию сказал мне, что его механик потратил 6 часов, пытаясь найти проблему, а менеджер по обслуживанию сказал, что тот же механик потратил 3 часа ??

> Когда я купил автомобиль, продавец объяснил, что запасных шин не было, вместо этого на автомобиле установлены шины Run-Flat стоимостью около 500 долларов каждая. Он посоветовал мне оформить страховку от дорожно-транспортных происшествий, и, учитывая стоимость каждой шины, я прислушался к его совету. Я ударился об объект на дороге, и теперь у меня повреждена боковая стенка. Когда я взял машину на два вышеупомянутых ремонта, они посоветовали мне заменить шину, потому что целостность стороны нарушена. Однако, поскольку шина не теряет воздух, страхование от рисков не действует. Какая? Страховка, которую они вам продают, - это еще один способ получить от вас еще немного денег.

Потребовалось 3 попытки, прежде чем менеджер по обслуживанию перезвонил мне. Конечно, он не мог ничего добавить, и это 30 минут моей жизни, которые я не верну. Я попытал счастья с BMW of America, но все, что они могли пообещать, - это внутренний анализ процесса, не более того.

Я сейчас ищу легальные варианты, но как только камера будет исправлена, я продам этот хлам более надежным брендом, таким как Audi.

У меня было несколько автомобилей Mercedes Benz, и в настоящее время я владею Audi Q7, поэтому я хорошо знаком с немецкими технологиями и службой поддержки клиентов. Мой недавний опыт работы с этим автомобилем, этим представительством и BMW в Северной Америке не похож ни на что из того, что у меня было раньше. Автомобиль ненадежен, а сервисная поддержка этого представительства хуже, чем то, что можно было бы ожидать от представительства 3-го уровня недорогих автомобилей. Поэтому, если у вас нет денег, чтобы сжечь, я бы держался подальше от этого автосалона и BMW.

Переведено