David Thornton

Отзыв на Kia of Union City

Сервис после продажи сильно не хватает. Я нашел гр...

Сервис после продажи сильно не хватает. Я нашел грузовик в интернете в этом представительстве и решил купить его. На протяжении всего процесса продаж персонал был дружелюбным и внимательным. Именно после покупки дела пошли плохо.
Грузовик нуждался в ремонте пары предметов, и они соглашаются на это, но потребовалось две недели и многочисленные телефонные звонки, чтобы доставить запчасти. Я связался с продавцом, чтобы помочь разрешить ситуацию, но он сказал мне: «Я продаю только сделку с менеджером по автомобилю. с послепродажным бизнесом », и он перестал отвечать на мои сообщения.
Когда детали наконец пришли, потребовалось несколько попыток, чтобы назначить встречу. Я оставил сообщения и попробовал заполнить онлайн-форму связи, но никто не ответил на мой звонок. Наконец-то я попросил кого-нибудь ответить на звонок, назначить встречу и дать им список дел, которые нужно было сделать.
Когда я садился в грузовик, я сообщил им тот же список при регистрации. Через пару часов они сказали, что одна часть была установлена, а другая часть была неправильной и ее нужно будет заказать заново. CSR сказал, что я готов к работе, но другие пункты (замена масла и чистка) не были выполнены. Кажется, там никто ни с кем не разговаривает.
В целом я провел там почти семь часов, чтобы закончить чистку и замену масла. На данный момент я все еще жду другую часть.
Добавлю, что на распродаже мне сказали, что попытаются найти руководство в другом грузовике, так как в моем его не было. Продавец сказал, что не забудет. Насколько я могу судить, об этом сразу же забыли, как только я вышел за дверь.
Задержка с поставкой запчастей объяснялась тем, что сотрудник ушел, а некоторые из запчастей, которые он должен был заказать, пришлось перезаказать. Это может быть так, но обслуживания клиентов и организации сильно не хватает. На телефонные звонки не отвечают, и, кажется, нет особого интереса помогать после подписания документов. У других клиентов, с которыми я разговаривал, ожидая услуги, был аналогичный опыт.

Мне нравится мой грузовик, и я получил на него очень хорошую сделку, но не ожидаю большего.

Переведено