Kara Adams Отзыв на Ritz-Carlton Toronto
Хотя я действительно получил теплый прием и бокал ...
Хотя я действительно получил теплый прием и бокал шампанского при регистрации, остальная часть впечатлений от этого пошла под откос.
В моей комнате: Однажды вечером я вернулся в комнату и обнаружил, что кондиционер, кофеварка и чайник не работают. Я позвонил на стойку консьержа, чтобы кто-нибудь подошел, но они звонили 30 раз и не отвечали. Фактически, я никогда не видел, чтобы у консьержа работали сотрудники. Зеркальный телевизор в туалете тоже не работал, но в то время это было наименьшей из моих забот. Некоторые из сантехники были расшатаны или перекосились.
В ресторане DEQ: вернувшись в отель позже, я зашел на поздний ужин и коктейль. Сноб-бармен поставил передо мной меню, когда я сел, но не поздоровался со мной и не вернулся в течение 15 минут. Пытаясь остановить ее, она показала мне «второй палец» и так и не вернулась. Я ушел и пропустил ужин в тот вечер.
Кульминационным событием стало то, что я заказал трансфер в аэропорт во время утренней проверки. Накануне я спросил, можно ли вызвать такси. Вместо этого мне дали черный автомобиль со значительно более высокой фиксированной ставкой. Водитель вел себя неприятно всю дорогу до аэропорта, а затем, когда мы приехали, сообщил мне, что не может принять мою дебетовую / кредитную карту в качестве формы оплаты. Это был мой единственный способ оплаты, кроме долларов США, поскольку я путешествовал по всему миру. Он держал мой багаж в заложниках, пока звонил в отель. Я коротко поговорил с сотрудниками стойки регистрации, упомянув, что они должны были подтвердить форму оплаты, прежде чем я даже сел в машину. Они попросили водителя просто высадить меня и вернуться в отель, но они больше никогда со мной не разговаривали, поэтому я понятия не имею, должны ли я быть обвинены в том, что я общался с этим НЕВЕРОЯТНО Грубым и оскорбительным водителем.
Когда я останавливаюсь в Ritz Carlton, я ожидаю от всех остальных звездных впечатлений. На протяжении всего пребывания в этом отеле не хватало обслуживания клиентов, гостеприимства и общей вежливости. И все это по цене Ritz-Carlton!
Прискорбно побывать в Канаде впервые и получить такой опыт. Я бы не рекомендовал этот отель другу, коллеге или кому-либо в моей отрасли для будущих встреч или мероприятий. Избегайте того же опыта, что и я, и вместо этого остановитесь в другом отеле в Торонто.
Комментарии: