Tara McLoughlin

Отзыв на germain toyota

Возьмите чашку кофе и присаживайтесь. Этот обзор -...

Возьмите чашку кофе и присаживайтесь. Этот обзор - настоящая история.

Если бы я мог дать Жермену Тойоте нулевые звезды, я бы это сделал.

Мой сын купил у них подержанную машину более двух недель назад. Автомобиль имел косметические повреждения передней части бампера и крыла. Продавец, Джейсон, сказал нам, что они все равно собирались заменить бампер. Мы спросили, может ли он дать нам сделку, чтобы сделать то же самое с крылом, чтобы машина стала как новая. Он вернулся с, как мы думали, хорошей ценой. Мой сын положил значительную сумму денег и расписался на пунктирной линии. Он должен был забрать машину через 4 дня (пятница).

Пару дней спустя позвонил продавец и сказал, что бампер готов (что, как мы позже выяснили, было неправдой), но крыло все еще нужно покрасить. Может быть, в пятницу, а можно в субботу. Оставил сообщение в пятницу и субботу для продавца и менеджера по обслуживанию, ответа нет. Звонили во вторник, и на стойке регистрации было достаточно, чтобы проверить машину, так как все были явно слишком заняты, чтобы поговорить с платным клиентом. Машина не делалась. Он просто сидел в сервисном центре, как будто никто не платил за машину, которую еще не доставили. Она обещала перезвонить вечером. Ничего.

На следующий день позвонил менеджер по продажам, чтобы извиниться. «Этого никогда не бывает», - говорит она (конечно). Она привела моего сына, чтобы дать ему бесплатную двухлетнюю гарантию. Я подумал: «Хорошо, они пытаются все исправить». Она пообещала, что машина будет готова к пятнице. Пришла и ушла пятница. Затем она сказала субботу. Машины по-прежнему нет. Она сказала определенно в понедельник. Нет. Когда он позвонил, они сказали, что краска должна высохнуть, прежде чем снова ставить детали. Им нужно было до 18:00 вторника.

Сегодня, спустя полные 15 дней после того, как он купил машину (и я уверен, что им уже заплатили), они звонят ему за 45 минут до того, как он должен забрать машину, чтобы сказать ему, что техник забрал ключи домой. По-видимому, это не имело значения, потому что машина все еще была разобрана, так как они не получили правильный цвет краски. Мой сын еще не получил свою машину. Серьезно, у кого такой бизнес?

Сказав бедному посыльному несколько отборных слов, говорит ему, что наденет бампер на себя! Я не могу придумать это!

Что нужно, чтобы просто доставить приобретенный вами товар? Я имею в виду, что подавать жалобы Генеральному прокурору и BBB не составляет труда, но действительно ли нам нужен поверенный?

Переведено