Tina Nguyen

Отзыв на North Surrey Orthodontics

РЕДАКТИРОВАТЬ: Мой первоначальный опыт был ужасным...

РЕДАКТИРОВАТЬ: Мой первоначальный опыт был ужасным, но после того, как Харджот, менеджер офиса, обратился ко мне, это стало совершенно потрясающим опытом!

Сначала она позвонила мне, чтобы узнать подробности о моем опыте, и продолжала извиняться, и, похоже, она искренне заботилась. Она даже настояла на возврате той части, которую я заплатил, когда я продолжал говорить ей, что все в порядке, и что я очень благодарен ей за то, что она потратила время, чтобы позвонить мне.

В целом, Харджот замечательная, и мне жаль, что у меня не было возможности встретиться с ней, когда я был там. Она определенно превзошла ожидания обслуживания клиентов и сделала все возможное, чтобы решить все проблемы.

----

Ужасный опыт от начала до конца! Мой плохой опыт начался даже с того, что я позвонил, чтобы узнать и назначить встречу - администратор говорила очень недружелюбно-снисходительным тоном, но я просто передал это, поскольку она могла быть занята в то время, когда я звонил. Она сказала мне, что мою претензию придется подавать сама, и я согласился, так как понимаю, что есть предприятия, которые не обрабатывают претензии самостоятельно.

Затем наступил день встречи; Мне было поручено отремонтировать отсоединившийся нижний фиксатор и установить новый фиксатор в фиксаторе, так как мой старый был поврежден. В тот момент, когда я вошел, меня встретил тот же администратор, с которым я разговаривал по телефону, и, к моему удивлению, мой старый ортодонт ушел на пенсию. Из любопытства я спросил у администратора подробности, и она снова заговорила со мной снисходительным тоном.

Как только я села в дом, меня встретил очень милый (и единственная спасительная милость для моего визита) ортодонт, который выслушал мои опасения и ответил на мои вопросы. Затем меня встретил ассистент, который является основной причиной того, что я пишу этот обзор. Насколько я понимаю, если в какой-либо обработке используется вода, нужен ли нагрудник? Эта женщина распыляла воду на мое лицо и одежду, и, пока она шлифовала цемент, удерживающий мой фиксатор во рту, она потом оставила во рту и песчинки. Закончив, я решил, что НЕ хочу, чтобы эта женщина делала мой клип в ретейлере, и сказал ей об этом.

Я был так взбешен своим опытом в этой клинике, что позвонил своему стоматологу (который рекомендовал эту клинику много лет назад, когда старый ортодонт еще владел бизнесом), поделился своим опытом и попросил другие клиники поблизости. На самом деле он сказал, что может взять меня к себе и сделать для меня обойму сам. После того, как он вошел и осмотрел нижний фиксатор, который был отремонтирован в Aurora, он был потрясен, когда сказал мне, что у меня НЕ ДОСТАТОЧНО цемента, чтобы удерживать мой фиксатор! И я за это тоже заплатил? К счастью, он добавил еще, но если бы я не пошел к нему, я бы не знал!

В целом очень плохой опыт, и я никогда не рекомендую никому, кого знаю, приехать сюда.

Переведено