Heather H

Отзыв на Blue Cross Blue Shield of Dela...

Мой простой запрос / предложение - просто указать ...

Мой простой запрос / предложение - просто указать в выписках, подписан ли клиент на автоплату. Все остальное, что я настроил, делает это, чтобы уменьшить путаницу, если вы все еще получаете бумажные счета (власть delmarva, кредитные карты, страхование через USAA ... все).

Два года оплачиваю счет с помощью автоплаты. В течение двух лет я получал ежемесячные отчеты с указанием «даты оплаты» ... как действительный, но не применимый счет. Так что я научился игнорировать это. Что все в порядке ... за исключением того, что срок их автоплаты составляет, по-видимому, 12 месяцев, так что угадайте, что произошло, когда наступил новый год, и я продолжал предполагать, что срок оплаты счетов все еще был неправильным? Большой беспорядок, вот что.

Я всегда упоминаю это предложение, когда говорю со службой поддержки по другим вопросам. Ничего не изменилось. В частности, сотрудники службы поддержки клиентов никогда не смогут дать мне возможность передать это предложение дальше. Они понятия не имеют, как с этим справиться, вероятно, слишком заняты тушением пожаров. Я знаю, что это крупная компания, разделяющая планы с высокой франшизой, и благодарна за то, что она принадлежит поставщикам Medicaid нашего штата ... но разве какая-либо коммерческая компания не должна быть немного заинтересована в «улучшении процесса»? Я очень надеюсь, что люди из команды социальных сетей (которые я не собираюсь отправлять по электронной почте с повторением той же информации) знают, что делать с этим комментарием. Спасибо.

Переведено