Andrea Martini

Отзыв на Ms New Beauty

Я никогда не вернусь в этот магазин. Обслуживание ...

Я никогда не вернусь в этот магазин. Обслуживание клиентов просто ужасное. Вчера я купил продуктов на сумму около 40 долларов. Обо мне позаботился молодой продавец, и она была очень мила. Я сказал ей, что мне нужен твердый воск, пригодный для использования в микроволновой печи (я покупал этот продукт впервые), и спросил, какой марки мне купить. Она показала мне участок, показала правильный тип воска и продолжила помогать мне с другими продуктами. Я пришел домой и открыл печать, чтобы прочитать инструкции. Читая, я понимаю, что это НЕ воск для микроволновой печи, и для него требуется подогреватель, как в салоне, которого у меня, очевидно, нет, и поэтому мне нужен был воск, пригодный для микроволновой печи. Несмотря на раздражение от необходимости возвращаться, я иду сегодня и объясняю проблему и говорю, что не хочу возвращать его ... просто хочу обменять его на нужный продукт. Женщина, которая заботится обо мне, сразу же сказала «нет», и я снова объяснил, что мне помогли, что я не эксперт и полагаюсь на продавца, и именно это она мне дала. Она подходит к менеджеру у регистратуры, который никогда не удосужился даже поговорить со мной, и просто сказал то же самое менее чем за минуту. Сотрудник возвращается, повторяет сообщение. Я говорю ей, что это неразумная политика, и я полагался на персонал магазина, который направит меня к нужному продукту, а это не то, что мне нужно. Она расстраивается и говорит мне, что, если бы она была той, кто продала мне это, она бы понесла ответственность, но это не она. Значит, актуальной политики обмена нет? Все дело в том, что продавец признает свою ошибку. Я не мог в это поверить !!!! Я просто ушел, потому что на том этапе это казалось бессмысленным, а она сделала вид, будто никто не отвечает, и я ничего не могу сделать. Это действительно плохое отношение к покупателям. Если у вас есть персонал, и ваш персонал приводит покупателя к неправильному продукту, самое меньшее, что магазин может сделать, - это позволить покупателю обменять на нужный продукт. Я понимаю, что ошибки могут случаться, и мне даже не хотелось возвращать деньги. Теперь у меня застряла банка твердого воска за 16 долларов, которую я не могу использовать. Очень и очень обидно!

Переведено