Charles K

Отзыв на Larry H. Miller Toyota

Взял свою Такому, чтобы поменять масло. Я бывший м...

Взял свою Такому, чтобы поменять масло. Я бывший морской механик и хорошо разбираюсь в обслуживании. Когда я вернулся домой, я заглянул вниз и увидел, что на моем пути медленно капает масло, образуя лужу. Я позвонил и оставил сообщение менеджеру отдела обслуживания. Было сказано, что он перезвонит мне, и я могу привезти его на следующий день.

На следующий день в полдень я сел на грузовик. Я определил проблему, и они сказали, что займутся ею. Менеджер по обслуживанию сбил меня с толку и сказал своему парню из службы поддержки разобраться с этим. Я сообщил им, что хочу проверить шайбу, которую они использовали, и узнать, какой крутящий момент они использовали (я подозревал, что они, возможно, не использовали новую дробильную шайбу для герметизации дренажного поддона).

Вместо того, чтобы прислушаться, сам механик вышел и сообщил мне, что проблема устранена, что, по сути, это моя вина, потому что под грузовиком было немного грязи, и часть грязи попала на уплотнительную поверхность, где сидит дробильная шайба, и вызвала утечка. Как будто это не обязанность механика очищать посадочную поверхность тряпкой перед установкой нового уплотнения поддона.

Я так и не связалась с менеджером по обслуживанию. Я не могу поверить в наглость обвинять меня в потенциальной ошибке, приводящей к остановке двигателя с их стороны.

Я бы не рекомендовал пользоваться их сервисным отделом. Со мной никогда не обращались так в дилерских центрах.

Переведено