Srayut Ekahitanonda

Отзыв на Waldorf Astoria Hotel Shanghai...

Великолепное роскошное место с вывеской «Остановит...

Великолепное роскошное место с вывеской «Остановитесь здесь». какой уровень роскоши? Waldorf Astoria ?? В Шанхае я только что выехал из W Shanghai в The Bund, это был гораздо лучший опыт обслуживания и, очевидно, гораздо лучший уровень обслуживания.
Единственное, что лучше в Waldorf Astoria Shanghai - это историческое здание, архитектор, интерьер и мастерство во всех работах. Плохой дизайн освещения в вестибюле и в номере.
Я забронировал люкс для этого пребывания. При регистрации на стойке регистрации попытались перепродать отель, чтобы получить дополнительный доход в размере 1800 юаней за вид на реку. Он упомянул, что номер, который я забронировал, не имеет хорошего вида и не готов к заселению. Это скорее важно, чем гостеприимно. Я не часто сталкиваюсь с этим, когда выбираю другие супер-люксовые бренды, особенно апартаменты типа люкс.
Большинство сотрудников, с которыми я столкнулся, были похожи на неисправных роботов:
- Дворница в историческом здании никогда не улыбалась, никогда не поздоровалась, даже не коснулась глаз.
-Панель управления на кровати не могла работать. Система освещения и кондиционирования не регулировалась. Я вызвал персонал, чтобы исправить это. Женщина, одетая в элегантный костюм, пришла с инженером, сказала мне, что все в порядке, и попросила меня использовать вместо этого выключатели света и блок управления кондиционером на стене. Это очень неприемлемо. Мне пришлось настоять, и панель управления была перезагружена, а затем снова подключена.
-Я пошел перекусить в вестибюле, чтобы насладиться красивым оформлением Павлиньей аллеи. Я связался с персоналом за столиком на двоих. Она заставила меня сесть перед дракой между гостем и ее командой за какую-то неприятную услугу. Был заказан бокал игристого Москато из списка напитков. Через некоторое время персонал, который принял заказ, пришел сказать, что мой напиток был готов, и попросил меня заказать что-нибудь еще. Можно было заказать бокал шампанского, но я начал сомневаться, может ли это быть приятной ситуацией. Еще она сказала: «Или пойди и выпей это в баре Long». Я задавался вопросом, знала ли она, что этот продукт доступен в другом магазине ее отеля, почему она не пошла за ним и не сделала его доступным в соответствии со Списком напитков в ее магазине. Направлять гостя для получения базового обслуживания в другое место - это совершенно низкий уровень обслуживания. Я не стал портить себе праздничное настроение таким образом, а просто вышел из торговой точки и попробовал Long Bar.
-В Long Bar не было такого продукта No Surprise. Я заказал бокал вина в рамках акции «счастливый час». Вино было неплохим. Когда я пил вино, мне предложили небольшой бокал коктейля вместе с картой Tripadvisor с просьбой оставить отзыв на Tripadvisor. После того, как я сделал глоток, я понял, что мне не нравится этот коктейль, но персонал ушел куда-то, чтобы не подавать вино после пустого бокала. Было немного сложно привлечь внимание персонала, и все мое настроение наслаждаться этим местом полностью исчезло. Как жаль, что такое красивое место занимает этот сервиз Waldorf Astoria.
В моем номере люкс нельзя было отрегулировать свет в комнате. Включение некоторых ламп было регулируемым, но использование ламп не позволяло приглушить свет. Полный яркий или затемненный вариант был только в этом люксе в эпоху вступления в 2019 году. Фактически, нет Bluetooth-соединения ни на одной колонке. Старый mini-compo принимает только CD и AUX, которые подключаются только к телевизору (все телевизоры также маленькие по сравнению с любыми телевизорами в других отелях, которые у меня были в этом году).
Когда я пришел поесть в ресторане, салат «Цезарь», фуа-гра и простая паста Cabonara были неплохими, но они не понимали, как будет служить Hendrick Tonic. Также Cosmopolitan был некрасивым. На завтрак предлагается широкий выбор блюд по меню. Кофе и эспрессо были очень хорошими, но блинчики из пахты, подаваемые по моему заказу по меню, были очень плохими. Текстура блинов и пахта были плохими. В меню упоминался кленовый сироп, но подавали они с искусственным медом. Это действительно свидетельствует о незнании основного блюда и никто не обращал внимания на то, чтобы правильно вести дела.
Я никогда не вернусь в этот отель и бренд Waldorf Astoria после этого опыта.

Переведено