Kathleen Barnes

Отзыв на Bacara Resort & Spa

Мы хотели отметить годовщину уик-энда и заброниров...

Мы хотели отметить годовщину уик-энда и забронировали здесь номер (с завышенной ценой), чтобы сделать выходные по-настоящему особенными.

При цене 475 долларов за ночь, номер был очень простым, без излишеств, и персонал не любил. Мы заранее несколько раз писали консьержу по электронной почте с вопросами относительно винных туров, и мне, наконец, пришлось позвонить, чтобы они ответили на мои электронные письма.

Мы забронировали комнату с камином, так что это было бы удовольствием от нашей обычной квартиры без камина, и она работала только половину времени, когда мы были там. Также была свадьба, и, поскольку мы были так удобно расположены прямо рядом с бальным залом, было очень шумно до полуночи без извинений или предупреждений со стороны персонала.

Мы попросили их иметь лед в номере по прибытии, но его не было, поэтому нам пришлось позвонить и напомнить им. В номере не было тапочек, и мне пришлось дать персоналу чаевые, чтобы принести их.

Мы поняли, что Keurig в номере не работает, поэтому нам пришлось позвонить и попросить их принести замену.

После всего этого я случайно оставил там свой щипцы для завивки за 200 долларов, и как только я понял это, я позвонил в бюро находок, и они сказали, что проверит и перезвонят мне через 15 минут. Прошел час, и мне пришлось перезвонить, и они сказали: «О, мы не смогли его найти».

За 475 долларов за ночь я действительно ожидал лучшего обслуживания клиентов и удовлетворения. Bacara действительно не мешает, если вы планируете что-то делать в Санта-Барбаре, и не очень любезный персонал, безусловно, не компенсирует это. Я был разочарован своим пребыванием и абсолютно никому не рекомендую этот отель. Я останавливался на нескольких курортах по всей стране, и Бакара определенно последний в моем списке незабываемых каникул. Пейзаж красивый, но в номерах нет ничего особенного, а персонал крайне бесполезен.

Переведено