Attila Bircsak

Отзыв на TI Hotel and Casino

Мы приехали в пятницу, 30 августа, у нас есть полн...

Мы приехали в пятницу, 30 августа, у нас есть полностью электромобиль, попросили камердинера подключить его, они сказали, что все станции уже заняты и что подключат позже, когда одна из станций станет доступной. , Я позвонил еще три раза в тот день, и наконец станция стала доступной, поэтому камердинер сказал, что они подключили ее. На следующее утро из моего приложения Chargepoint я пошел проверить, полностью ли заряжен автомобиль, но это не так. Я позвонил в Valet и спросил, подключен ли он, они сказали да. Я сказал, что что-то не так, потому что заряда не было, он сказал, что попробует еще раз. Чуть позже я получил голосовое сообщение от камердинера, в котором говорилось, что машина подключена к розетке и есть какой-то трюк, чтобы заставить ее заряжаться. Вместо того, чтобы продолжать звонить, я отправила мужа на расследование. Когда он подошел к стойке камердинера, под рукой было семь парковщиков. Мой муж объяснил ситуацию, и один из камердинеров начал спорить с моим мужем, говоря, почему он здесь, и сказал ему вернуться в комнату и что они сообщат ему, как только она будет исправлена. Затем смотритель парковщика, который был под рукой, проигнорировал другого камердинера, который спорил с моим мужем, схватил брелок и сказал, что давайте спустимся на стоянку и посмотрим, что происходит. Когда он добрался до станции, машина была подключена, он открыл машину и посмотрел на уровень заряда батареи, заряда нет, потом он заметил, что ни одна из зарядных станций не работает. Затем смотритель сказал, что, похоже, все станции отключены, поэтому все подключенные автомобили не заряжаются. Мой муж объяснил, что необходимо было зарядить машину, чтобы мы могли вернуться домой, когда мы выписались, так как руководитель службы парковки не может назвать примерное время, когда зарядные устройства будут отремонтированы. Мой муж попросил привезти нашу машину, чтобы мы могли ее зарядить в другом месте. Так что нам с мужем пришлось отвезти нашу машину в Палаццо и зарядить ее в течение следующих 6 часов. Никто из камердинера не предлагал сделать это за нас и даже не позаботился об этом. Здесь мы платили гостям, и камердинер спорил с нами и мешал нашему времени, заставляя нас искать другое зарядное устройство. В тот день в 16:30 мы должны были забрать машину, затем отвезти ее обратно на Остров сокровищ, а затем снова сдать машину служащим. Насколько я понимаю, вашему камердинеру нужно научиться обслуживанию клиентов, все, что их волнует, - это давать советы. Одна из причин, по которой мы выбрали ваш отель, заключалась в том, что в нем было зарядное устройство. Ваш камердинер должен относиться к платящим клиентам как к гостям, в конце концов, они должны нам помогать, а не спорить с нами, они должны быть любезными. После того, как мы сели в нашу машину на другое зарядное устройство, я позвонил служащему и поговорил с супервизором, и я объяснил, что это неуместно. Он сказал, что у них обычно не бывает много электромобилей или гибридов, что противоречит тому факту, что, когда мы приехали, станций не было. Он также сказал, что мы обязаны проверять и контролировать, заряжена ли наша машина, и это хорошо, что мы сделали, потому что в противном случае мы бы не узнали, что наша машина не заряжена, и что в воскресенье у нас не было бы батареи. Возвращайся домой.

Переведено