bharath kumar Cheripelli

Отзыв на Motorway Direct plc

Я получил расширенную гарантию на подержанный авто...

Я получил расширенную гарантию на подержанный автомобиль. С момента покупки он доставлял проблемы. Дважды автосалон связывался с гарантийной службой для согласования затрат на ремонт. В одном случае они покрыли часть расходов, если затраты на ремонт и реакция была достаточно быстрой. Хотя никаких сообщений со мной о том, для чего они лежат, а чего нет !!!!
Во втором случае (во время COVID-19, чтобы быть справедливым) ответ от них был чрезвычайно медленным и плохим общением, что привело к задержке авторизации части оплаты, и машина стояла в гараже в течение 3,5 недель !!!. Опять же, мне пришлось много раз спрашивать их, чтобы объяснить, какие выплаты они покрывают, а какие нет !!!




Я сам не выбирал проезд по автомагистрали, но мне предложили его при покупке подержанного автомобиля у дилера. При покупке гарантии стоит ознакомиться с условиями и тем, что покрывается, а что не покрывается. Также обслуживание клиентов / общение с клиентами, безусловно, могло бы улучшиться.

Переведено