Ariella Esterkin Отзыв на Summit Appliances
Я считаю, что Summit Appliance является синонимом ...
Я считаю, что Summit Appliance является синонимом ужасной деловой практики и ужасающего отсутствия контроля качества. Мой домовладелец недавно купил духовку в Summit. Блок был доставлен без ключевой детали (корпуса часов). В результате мы не могли использовать нашу печь в течение почти двух недель, так как мы ждем, пока Summit доставит недостающую деталь. Они чрезвычайно безразличны, и мне приходилось скандалить с несколькими руководителями, чтобы получить разные ответы относительно того, когда мы получим роль. Первоначально это было 3-5 рабочих дней, затем меня заверили, что он будет доставлен «в конце прошлой недели» (которая пришла и ушла).
Перенесемся в сегодняшний день .. Я поговорил по телефону с коллегой, который упомянул, что устройство было заказано обратно, и оно даже не будет отправлено до следующей недели ?? Тем не менее, когда я попросил ее передать меня менеджеру, он снова солгал и сказал, что он будет доставлен на этой неделе и прибудет на следующей неделе, и настоял на том, что все это время честно говорил о сроках (он, безусловно, не делал). Добавьте к этому, что компания настойчиво пыталась заставить нас устанавливать деталь самостоятельно, как только она будет доставлена, потому что на нее «не распространяется гарантия». Это не было бы проблемой, если бы они только что отправили устройство без каких-либо основных компонентов ...
Когда я настоял на том, чтобы они установили эту заднюю часть бесплатно, они, по сути, позвали меня за лень и заявили, что я «должен быть способен сделать это сам». Когда я указал, что они не знают, как выглядит моя кухня (прилавок нужно было отшлифовать, чтобы духовка могла поместиться в первую очередь, а это газовое соединение, что заставляет меня самостоятельно перемещать ее внутрь / наружу не только чрезвычайно сложно, но и законно опасно), но они по-прежнему не взяли на себя ответственность. Наконец, я сообщил о своем состоянии здоровья, которое делает эту задачу для меня невозможной на законных основаниях, и, наконец, они согласились удовлетворить запрос. Однако, когда я попросил подтвердить это письменно по электронной почте, они прислали мне очень расплывчатое электронное письмо без обратного адреса.
У меня до сих пор нет духовки, так что теперь я нахожусь в тупике из-за того, что мне приходилось есть / получать доставку из-за халатности Summit Appliance. Рэй особенно плох. Я не уверен, как человеку, который говорит «этот разговор окончен» клиенту, у которого есть вполне законные опасения, разрешается занимать руководящую должность в сфере обслуживания клиентов. У него нулевое разрешение или человеческие навыки. Тем не менее, это компания, которая в лучшем случае непоследовательна в отношении качества предлагаемых продуктов, не заботится о своих клиентах и не имеет представления о реальности. Я не уверен, что они просто думали, что я не заметлю, что задняя часть моей духовки не была доставлена? В любом случае, рекомендую 0/10. Лучше купить легкую духовку, чем доверять этим ребятам.
Комментарии: