Kathy Gregory

Отзыв на Park Grand London Kensington

Абсолютно худшее обслуживание, которое я когда-либ...

Абсолютно худшее обслуживание, которое я когда-либо видел в любом отеле в мире. Я бронирую свое бронирование с неправильной датой заезда. Никто, даже менеджер, не согласился бы изменить дату, не потеряв при этом всю мою предоплаченную сумму в 2000 долларов. Они солгали мне и сказали, что отель был продан, но я смог зайти в онлайн и забронировать еще одно бронирование. Из офиса бронирования я три дня подряд звонил, чтобы поговорить с менеджером, который мне так и не ответил. Они были грубыми при каждом общении, в том числе и менеджер на стойке регистрации Мартин. Я много путешествую, и этот отель - ноль из пяти. У них нет концепции обслуживания клиентов, и, честно говоря, им все равно, что так.

Переведено