Charquis Blakely

Отзыв на Hilton Garden Inn / Homewood S...

Безусловно, самый ХУДШИЙ отель за всю историю. Эти...

Безусловно, самый ХУДШИЙ отель за всю историю. Эти выходные были запланированы как веселая награда на день рождения для детей в моей семье, так как они все так близки ... ОТРИЦАТЕЛЬНО. Чистота в отеле и номера были отличными, когда вещи были необходимы, они были предоставлены своевременно. На выходные были зарезервированы 2 люкса, при регистрации нам сказали, что нам придется заплатить непредвиденный сбор в размере 50 долларов за ночь за номер в дополнение к плате за парковку в размере 30 долларов в день. Когда было сделано бронирование, нас проинформировали о плате за парковку в размере 30 долларов за наше пребывание, нас НИКОГДА не сообщали о непредвиденных расходах в размере 50 долларов за ночь за номер. Мы связались с Hilton, чтобы прояснить ситуацию, поскольку нам не были указаны эти цены. Агент по регистрации, в свою очередь, грубо обошелся со мной, с агентом Hilton, который помогал нам, и со всеми остальными каждый раз, когда она видела нас, было грубое замечание, в котором говорилось, что «позвольте мне позволить вам разобраться с ними, поскольку они звонят в корпорацию» ее коллеге рабочий. Я понимаю, что сборы время от времени появляются, но в основном агент преследует их просто потому, что возник вопрос о цене, в этом нет необходимости. Затем, помимо оплаты дополнительных сборов наличными, нас проинформировали, что нам придется подождать, чтобы получить наши возмещения, потому что «они не возвращают наличные деньги, независимо от того, как вы платите». Я уверен, что есть кто-то в руководстве, которому было бы интересно узнать, как их агенты ведут себя со своими гостями. Мои дети и мои выходные, запланированные на несколько недель, были полностью испорчены! Я взрослый и могу принять изменения, но это совсем другая история, когда мои дети должны быть разочарованы, когда они с нетерпением ждали своей награды.

Переведено