Richard Wynne

Отзыв на Kelowna Nissan Infiniti

Если бы я мог дать этому представительству нулевые...

Если бы я мог дать этому представительству нулевые звезды, я бы определенно сделал это, потому что это то, насколько сильно я и моя семья относимся к Nissan, входящему в эту компанию. Честность руководства этого представительства в лучшем случае весьма сомнительна, а прибыль и интересы компании важнее всех других соображений.
Короче говоря (короче, насколько я понимаю!): Мой сын интересовался подержанным автомобилем, который они выставили на продажу, и нам с женой было любопытно посмотреть, подойдет ли Pathfinder нашим потребностям. Цена на подержанный автомобиль на самом деле была на 3000 долларов ниже, чем указана на веб-сайте, без каких-либо оговорок об изменении и т. Д. После некоторого обсуждения с моим сыном и моей женой, Рэнди, один из менеджеров по продажам, отказался соблюдайте ставку, указанную прямо на транспортном средстве.
Неделю спустя все трое из нас пошли в автосалон, желая выразить разочарование тем, что, по нашему мнению, было морально неправильным решением не соблюдать ошибочно установленную цену. В итоге мы поговорили с Брайденом, другим менеджером по продажам, который, по-видимому, неохотно вышел, чтобы поговорить с нами об этой проблеме. Мне не кажется, что я слишком резко называю его высокомерным защитником денег компании, не обращая внимания на главный вопрос: «Что делать правильно?». Разговор с его стороны состоял в том, чтобы обвинить других сотрудников в такой некомпетентности (студент с минимальной заработной платой сзади за ошибку ценообразования и новый продавец, среди прочего, за то, что он «засунул ногу в рот», последнее, когда он был стоя рядом с ним). Я не сомневаюсь, что это невероятно унизительный опыт для нового продавца, когда его открыто критикуют на всеобщее обозрение! Брайден продолжал настаивать на том, что более высокая цена - хорошая сделка, и я неоднократно говорил ему, что проблема не в этом, а в соблюдении указанной цены.
Затем я оставил голосовое сообщение генеральному менеджеру по продажам, чтобы он позвонил мне, что произошло только тогда, когда я перезвонил ему через две недели и оставил менее вежливое сообщение с просьбой перезвонить мне. Дез просто извергал те же несущественные моменты, что и Брайден, и фактически защищал его как хорошего менеджера по продажам.
Мой общий опыт работы с этим представительством заставил меня поверить, что все их транзакции совершаются ТОЛЬКО с ОДНОЙ ВЕЩЕЙ - краткосрочной прибылью компании, независимо от того, как она была получена.
Мы с женой пошли в другой автосалон и приобрели новый автомобиль с отличным обслуживанием клиентов.
Будьте осторожны с покупателем - пусть покупатель остерегается !!!!
Майкл

Переведено