Stewart Nickel

Отзыв на Harpoon Hannas

Вечеринка из 15 человек закончилась тем, что спори...

Вечеринка из 15 человек закончилась тем, что спорили с генеральным менеджером и уходили в ярость, пробыв в ресторане в общей сложности 3 часа.

Сказал, что нам придется ждать 5-10 минут, пока накроют стол, а в итоге мы ждем более 30 минут без единого упреждающего обновления от хозяйки.

Сидя за 10-15 минут до встречи с официанткой, просидел за столом примерно 30 минут, прежде чем получить наш заказ на напитки (1/2 из которых были для детей), более 30 минут на хлеб и получал воду только после того, как попросил (это было подавали с салатами примерно через час после того, как мы сели ужинать).

Не получил обед в течение 1 1/2 часа. За столом рядом с нами с такой же вечеринкой была вода, хлеб, заказы и закуски, подаваемые задолго до нас, хотя они сидели на 10-15 минут позже нас.

Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за явно плохую ситуацию и официантку, которая была перегружена столиками, руководство отправило официантку обратно к столу, чтобы извиниться за ее плохое обслуживание и предложило взять несколько детских обедов с чека (это было близко к 350 долларов). Менеджер не был достаточно профессионален, чтобы подойти к столу и обсудить наши жалобы, хотя я разыскал его и пожаловался прямо перед тем, как нам подали еду.

GM подошел к столу только ПОСЛЕ того, как я сказал официантке, что мы жаловались не на нее, и что менеджмент должен разобраться с ситуацией. Он начал спорить с (6) взрослыми взрослыми о наших воспоминаниях о вечере и заявил, что они не сделали ничего плохого. Закончил «разговор» каким-то непрофессиональным, смехотворным заявлением о том, что «некоторым людям нужно больше времени, чем другим».

Еда была неплохой, но я никогда больше не буду посещать ресторан с таким плохим управлением. GM с гордостью сказал, что он «занимается этим 21 год», когда несколько человек сказали ему, что у него плохие навыки работы с людьми / обслуживанием клиентов. Может быть, HH стоит подумать о том, чтобы получить нового GM или отправить его обратно в службу поддержки клиентов 101 / потерять школу эго.

Переведено