Ethan Gammer Vaca Отзыв на Makati Shagri-la Manila
@makatishangrila Никогда не думал, что у меня буде...
@makatishangrila Никогда не думал, что у меня будет плохой опыт ... Я был постоянным покровителем отелей Шангри-Ла с февраля 2004 года и членом Horizon с января 2005 года. Я написал множество отзывов о нескольких объектах ,,, из Боракая, EDSA, CEBU и самые последние ... но всегда чувствовал, что Макати был золотым стандартом обслуживания - до сегодняшнего вечера.
Я очень разочарован тем, как справились с моей ситуацией ... в Horizon Club. Во-первых, я не часто бываю в ХК, но из-за того, что во время этой поездки у меня была травма спины - мне было неудобно кататься в инвалидной коляске до Кругов или другого ресторана. Я решил пойти в ХК и осторожно подошел к нему ... Меня поприветствовали, попросили номер комнаты и усадили до тех пор, пока администратор не вернулся немедленно, чтобы сказать мне, что я не могу остаться и что моя комната не соответствует требованиям и т. Д.
Я сказал, что это должно быть ошибка, так как это те же самые бронирования за последние 4 пребывания ... он сказал, извините, что он не включен, и хотел бы улучшить свой номер.
Я не был доволен управляемостью, особенно после того, как провел в этом году 35 НОЧЕЙ в Макати и 2 НОЧИ на Боракае во время того же пребывания. В общей сложности потрачено более 11000 долларов США ... Дежурный, похоже, не беспокоился о моей лояльности и сказал, что мне не разрешили остаться.
Никакого внимания к моему внешнему виду и никакой помощи или даже вежливости, чтобы предложить альтернативу или одноразовое пребывание.
Любую путаницу или путаницу можно было устранить и даже предложить одноразовое исключение. Возьмите на себя ответственность, чтобы увидеть, что могло произойти.
Вы теряете талантливых людей из-за Hyatt, я надеюсь, что эти люди в конечном итоге не будут стоить вам больше ... чем закуски и напитки, которые я бы выпил.
Г-н Ален Боргерс, вам следует выяснить, как относятся к вашим постоянным клиентам. Не стесняйтесь спрашивать своих постоянных сотрудников обо мне и моей признательности за них.
Вот вам и опыт #Shangrila
Комментарии: