Sarahanne Beegle

Отзыв на Angara Inc.

Обслуживание клиентов вначале было отличным. Затем...

Обслуживание клиентов вначале было отличным. Затем, после того, как ВТОРОЙ раз я потерял бриллиант от обручального кольца, они попросили меня отправить оба кольца, помолвочное и обручальное, обратно в компанию, чтобы они тщательно проверили и отремонтировали или заменили мое обручальное кольцо. Я никогда не слышал от компании после того, как мои кольца были доставлены. Пытался связаться со службой поддержки клиентов, и мне казалось, что я все время бегаю. Для справки: долгое время обходиться без украшений, особенно с обручальным и помолвочным кольцом, когда вы молодожены, и без информации об их возвращении ОТСТОИТ. Я никогда не пытался торопить компанию, просто хотел получить информацию о статусе всего и о плане. Мои кольца были возвращены примерно через два месяца, а компания не получила ни слова о том, что было сделано, и без уведомления о том, что они возвращаются. В эту эпоху разочаровывает отсутствие онлайн-поддержки (например, нет возможности проверить статус заказа и т. Д.). Вы можете получить информацию, только обратившись к представителю клиента. С Ангарой довольно сложно работать по своему графику, особенно если вы живете не на восточном побережье. Да, я понимаю, что часовые пояса - это заноза в заднице, но, по крайней мере, у меня есть онлайн-поддержка и информация о том, сколько времени можно ожидать, что это займет. Еще один камень выпал из моего кольца, все три из которых выпали в одном и том же месте. Довольно неприятно!

Переведено