John Biskey

Отзыв на Oakville Honda

Сервисный отдел невероятно некомпетентен, неспособ...

Сервисный отдел невероятно некомпетентен, неспособен диагностировать базовые проблемы с собственными автомобилями и совершенно небрежен, когда дело доходит до их рекомендаций вернуть безопасные автомобили на дорогу.

Я помог другу с сообщением о проблеме «автомобиль работает громко на высоких скоростях». Honda не смогла определить, в чем заключалась основная проблема ступичного подшипника, граничащая с отказом, который можно очень четко услышать и различить. Однако сервисный отдел объезжает квартал только со скоростью <50 км / ч. Кроме того, в их техническом задании указано, что одометр на входе / выходе имеет одно и то же значение, поэтому вопрос о том, проводился ли он вообще в тестовом режиме, является вопросом. Наконец, их наблюдения за автомобилем были просто «любопытными».

По моему опыту в качестве инженера FA, работавшего в GM, TMMC и Lexus, способность сервисных отделов Honda решать проблемы, наблюдать / проверять, а также даже заполнять исчерпывающий отчет / техническое задание для своих автомобилей просто жалко. После второй встречи, чтобы проинформировать Honda об очевидной проблеме с подшипниками ступицы колеса и убедиться, что они провели надлежащий тест-драйв, мы получили расценки на работу, они сочли ее по-прежнему безопасной для вождения и были довольно оборонительными. Мы отнесли машину моему механику за небольшую часть стоимости, который сообщил мне, что подшипник так далеко ушел, что он мог бы вытащить его без использования пресса.

Ни в коем случае не ходите сюда на службу.

Переведено