Laura Brown

Отзыв на Holland Heating

Наша история часть 1 из 2

Наша история часть 1 из 2
Мы попросили Тодда и Боба установить наш новый котел, работа № RA80125. Они сделали большую работу! Они были дружелюбны, готовы помочь и сделали все возможное. ОНИ ЗАСЛУЖИВАЮТ 5 ЗВЕЗД. Работа оказалась более интенсивной, чем предполагалось изначально. Цена никогда не менялась. В целом мы очень довольны установкой.

Часть 2 из 2
В пятницу закончили установку нашего котла. В воскресенье мы обнаружили утечку. Мы назначили встречу на четверг. Сотрудник вышел исправить это. Он сказал, что перезвонит, когда завершит работу. Он никогда не звонил, я дважды пыталась ему позвонить. Он так и не ответил. Я позвонил в компанию около 4:30. Мне сказали, что он только что закончил работу и должен позвонить. Я ждал. Он никогда не звонил. Вроде все было нормально. Он оставил бумажное полотенце на дне котла. Я подумал, что это странно, но собирался просто следить за этим. Пришлось самим прокачать радиаторы. Поскольку мы ничего не слышали от него или компании, у нас сложилось впечатление, что все в порядке. В субботу я обнаружил большую утечку. Я был очень недоволен. Я несколько раз звонил в компанию, чтобы решить эту проблему. Нам сказали, что нам нужна новая деталь. Я был очень расстроен, узнав, что с нашим бойлером возникла проблема, о которой нам никто не говорил, пока повсюду не была вода. К нам вызвали дежурного, но он не особо помог. Я разговаривал с менеджером по обслуживанию в субботу (хотя он не работал), чтобы обсудить этот вопрос. Он сказал, что позвонит в понедельник, чтобы заключить договор на обслуживание. В понедельник Тодд вышел исправить все. И снова он проделал отличную работу. Оказывается, проблема была в пайке, а не в заказанной прокладке. С тех пор прошло почти две недели, и, похоже, утечек больше нет. Менеджер по обслуживанию так и не ответил. Мне пришлось позвонить ему вчера, чтобы узнать, что будет дальше. Он сказал, что отправит соглашение по почте. Я сейчас подожду.

В целом, я не жалею о решении выбрать Holland Heating and Cooling. Я думаю, они справились лучше, чем другая компания, от которой мы получили предложение, и у них была гораздо лучшая цена. Продавец Чарли, похоже, был информирован и хорошо поработал, определив, какой котел нам нужен. Через 2 дня после нашего звонка они смогли приступить к установке нашего котла. Ребята-установщики проделали большую работу. Мы просто столкнулись с некоторыми другими проблемами, которые, на мой взгляд, не были решены должным образом. Тодд делает потрясающую работу, и он единственный человек, которого я хочу работать над своим котлом.

Переведено