Andrea Henry

Отзыв на Mary Greeley Medical Center

Как больница, у нас всегда было отличное обслужива...

Как больница, у нас всегда было отличное обслуживание, но попытка оплатить наш счет - одно из самых разочаровывающих событий, с которыми я когда-либо сталкивался. Мой муж обратился в скорую помощь во время COVID, и они отказались принимать его доплату во время обслуживания по состоянию здоровья. Когда мы получили счет, мы попытались произвести оплату через Интернет, для чего требуется номер поручителя, которого в счете не было. Дважды пытались остановиться лично, чтобы заплатить (еще во время COVID), и они отказались принять мой платеж, потому что «у них действительно не было никого, кто мог бы принять платеж». (Прямая цитата хорошего волонтера на стойке регистрации). Мне нужна была документация, чтобы указать, за что был счет (всего одна простая строчка, указывающая, что это доплата). Позвонили, чтобы попытаться заплатить по телефону, и им сказали, что они могут принять мой платеж, но не смогли предоставить документы для оплаты, потому что услуги были для моего мужа, и я была тем, кто запрашивал документацию, и такой уровень детализации был нарушением HIPPA. Я объяснил, что не хочу, чтобы мне присылали документацию. Оно будет отправлено моему мужу по адресу, который у них есть для него, и я не буду открывать его почту, чтобы не нарушить конфиденциальность. Прекрасный пример того, что за деревьями не видно леса. Ради любви к Питу, я просто пытаюсь поступить правильно и оплачивать чертовы счета моей семьи. Можно подумать, что с ними будет проще давать им деньги.

Переведено