Nic Meister

Отзыв на Oak Brook Hills Hotel

Я заядлый путешественник и обладатель награды от M...

Я заядлый путешественник и обладатель награды от Marriott, Holiday Inn и Hyatt, а также Hilton ... Я буквально останавливаюсь в отелях каждую неделю и никогда не сталкивался с этой проблемой. Моя компания использует централизованную систему выставления счетов через собственное туристическое агентство. Используя это, мы бронируем все отели с American Express моей компании. При регистрации мне сказали, что все мое пребывание, а также депозит в размере 75 долларов за ночь должны храниться на моей личной карте и что моя личная карта должна будет быть снята в конце моего пребывания. Очевидно, думая, что это какое-то недоразумение, я спросил, можем ли мы поговорить с менеджером, чтобы посмотреть, что можно сделать. Управляющий колодцем Мэтт Гринберг был груб и совсем не любезен. Он сказал: «Я не уверен, как это делают другие отели, но здесь, в Hilton, у нас должна быть бумажная копия карты, как будто я ничего не знаю». Я снова сообщил ему, что моя компания использует эту систему и у меня никогда не было проблем с другими отелями Hilton. Затем он изменился на «Я не знаю, как это делают другие отели, но здесь, в Hilton Oakbrook Resort, у нас должна быть бумажная копия карты».
Я дал ему понять, что это невозможно, и спросил, придется ли мне отменить бронирование, если у меня нет карты. Он сказал, да, к сожалению. Но я буду рад отменить его для вас, чтобы вы могли остаться в другом месте
Для меня это нереально ... но я думаю, поэтому этот красивый отель не был загружен по сравнению с окружающими отелями. В итоге я заплатил еще 40 долларов за ночь и забронировал номер в отеле Hyatt. Хилтон был моим первым выбором, но, к сожалению, в следующий раз, когда я приеду в эту часть метро Чикаго, я не буду использовать Хилтон.

Переведено