Diane P

Отзыв на The Chelsea Hotel

Неоправданная цена и худшее обслуживание клиентов,...

Неоправданная цена и худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал в отеле. Я договорился о ранней регистрации по телефону и получил гарантии, но когда я приехал, мне сказали, что это невозможно, и меня дезинформировали. Я попросил официально пожаловаться на то, что меня вводят в заблуждение по телефону, и клерк на стойке регистрации покровительствовал мне и отказался извиняться за проблему. В комнате не работал термостат, и отсутствие вентиляции было невыносимым. Ремонт не смог исправить это, и нам отказали в новой комнате. Нам дали качающийся вентилятор. Дверной замок работал со сбоями, и перед отъездом нам пришлось дважды проверить, заперта ли дверь. В мою последнюю ночь они отказали курьеру из ресторана в доступе на этажи, когда я заказывал еду. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить принести мою еду, они отказались, сославшись на угрозу безопасности, пока я не сказал им, что не могу спуститься, так как я ухаживал за больным коликами маленьким сыном, который кричал, пока я был на подъемнике. Телефон.

Переведено