Stacy Hooven Smith

Отзыв на Carman Ford

Я бы дал этому представительству нулевые звезды, е...

Я бы дал этому представительству нулевые звезды, если бы это был вариант. С самого начала процесса продаж они сделали все возможное, чтобы сделать его ужасным. В итоге я купил машину только потому, что наконец получил ту цену, которую хотел заплатить, но с тех пор сожалею о своем решении.

Я уже более шести недель пытаюсь запланировать для моей машины гарантийный ремонт ремня безопасности на заднем сиденье. Мне сказали, что им нужно будет оставить машину у себя в течение двух дней и что они предоставят машину во временное пользование. Я работаю в автосалоне 90 минут, поэтому могу оставить машину только в среду вечером, о чем я уже неоднократно сообщал в сервисный отдел. За последние шесть недель я трижды расписывал машину для одного и того же обслуживания, но до сих пор не закончен. По крайней мере, я был достаточно умен, чтобы позвонить, прежде чем отправиться в поездку после работы, потому что у них НИКОГДА нет машины для меня. Когда бы я ни звонил в сервисный отдел, мой «советник» Эндрю редко когда-либо был доступен, и на случай, если мне удастся поговорить с ним, он никогда ничего не выполняет и не перезванивает мне.

Сегодня был последней каплей. У меня была назначена встреча за моей машиной на завтра утром, которую я назначил с менеджером по обслуживанию, Полом. Я позвонил, чтобы подтвердить, что машина будет в наличии, и меня передали Эндрю. Он немедленно приостановил меня на 15 минут, после чего я повесил трубку и перезвонил. Затем я дозвонился до Меган, которая помешала мне еще на 13 минут. Затем в 4:36 другая женщина сняла трубку и сказала мне, что ей нужно будет принять сообщение, потому что Меган уехала на день. Я не мог поверить, что она меня задержала, а потом просто ушла! Я попросил женщину, которая подъехала, попросить Эндрю перезвонить мне до 5:00, потому что до меня было 90 минут езды. Мне позвонил Пол в 4:44. Я сказал ему, что звоню, чтобы подтвердить, что сегодня вечером у меня будет машина, и он вел себя так, как будто понятия не имел, о чем я говорю, хотя я разговаривал с ним лично за неделю до того, как назначить встречу (после получая от него грубую виртуальную машину), и он сказал мне, что сделает заметку в моем сервисном заказе и позаботится о том, чтобы машина была в наличии.

Длинная история, но короткая история такова: избегайте этого представительства любой ценой! У них абсолютно ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Им совершенно наплевать на своих клиентов после того, как они продадут вам автомобиль. Со мной никогда не обращались с таким пренебрежением. Я не знаю, потому ли это, что я женщина, или они для всех придурки, но после прочтения некоторых других обзоров здесь я думаю, что это может быть последнее. Я до сих пор в ярости от этого опыта, и это так сложно выразить словами, но если я смогу удержать хотя бы одного человека от того же ужасного опыта, что и я, это все окупится.

Переведено