hung tran

Отзыв на ModBargains.com

Я даже не знаю, как сформулировать свой опыт работ...

Я даже не знаю, как сформулировать свой опыт работы с ModBargains, поскольку я никогда не попадал ни в какие катастрофы с покупками / розничной торговлей / обслуживанием клиентов, которые мне пришлось пережить с этой компанией. Этот кошмар начался в мае 2017 года. Я заказал Audi S4 2018 года в местном представительстве Audi в апреле и искал колеса, которые подошли бы к автомобилю. После долгих исследований я решил выбрать Forgestar CF5V с улучшенным порошковым покрытием. Мой продавец, Эллиот Гудман, сказал, что это займет от 4 до 6 недель, а фактическое производство начнется в начале июня. Я полностью оплатил счет в тот же день и добросовестно, что Modbargains позаботится обо мне после получения оплаты. Мой продавец Эллиот пообещал мне, что он будет обновлять меня по мере продвижения заказа. Я терпеливо ждал ровно 8 недель с 1 июня без каких-либо сообщений от Modbargains по электронной почте моему продавцу. Я не получил никакого ответа от Эллиота после моей первой попытки, поэтому я позвонил ему только для того, чтобы его много раз поприветствовали по автоответчику. Я специально просил, чтобы он связывался со мной по телефону с обновлениями. Вместо этого я получил электронное письмо, в котором говорилось, что он «рассмотрит это и свяжется со мной». Затем я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что Эллиот «занят» и что я могу оставить сообщение на его голосовую почту. Понятно и вполне оправданно, что меня расстраивало отсутствие связи с Эллиотом и отделом обслуживания клиентов. Затем я написал и оставил несколько голосовых сообщений генеральному директору Алану Вей, только чтобы быть еще более потрясенным их грубым пренебрежением к своим клиентам, поскольку генеральный менеджер оставался молчаливым и не отвечал на все испытания. В тот вечер мне наконец позвонил Эллиот и сообщил, что с моим заказом возникла проблема. Оказывается, после двух месяцев ожидания колеса даже не были в производстве из-за полного обрыва связи между Modbargains и Forgestar. В конце концов Эллиот перезвонил мне и сказал, что он в спешке сделает заказ и что колеса будут доставлены максимум через 2 недели. Эллиот снова дал пустые обещания, что он «лично справится с этой ситуацией и будет давать мне ежедневные обновления». Прошел еще месяц, а от Modbargains абсолютно ничего не связывалось и не доставили заказ, который я уже оплатил. Я снова попытался связаться с Эллиотом, моим продавцом и генеральным менеджером Аланом. И снова мои сообщения Эллиоту и генеральному директору Алану были проигнорированы. Я был полностью устал от того, что меня держали в заложниках у этой компании, и потребовал полного возмещения, если они не смогут довести дело до конца. Волшебным образом после запроса возврата, колеса были отправлены через 3 дня. Это худший опыт розничной торговли, который у меня когда-либо был. Мне очень грустно и жалко то, что я получил свой автомобиль до того, как получил колеса. Сотрудники и даже генеральный директор Modbargains не уважают своих клиентов. Предупреждение для людей, которые не живут в Калифорнии и думают о размещении заказа в Modbargains, они дают пустые обещания и жалкие оправдания своей некомпетентности. Излишне говорить, что я никогда больше не буду иметь с ними дела. Если бы я мог, я бы поставил этой компании нулевые звезды.

Обновление: я думаю, это очень подозрительно, что вскоре после того, как я написал этот плохой обзор, назвав Эллиота и Алана, некто по имени «Майкл Чен» опубликовал пятизвездочный обзор, также назвав Эллиота. Как упоминалось в другом сообщении, сколько из этих пятизвездочных обзоров настоящие, а не только их друзья и семья. Покупатель остерегается этого места.

Переведено