Karin Suwanda

Отзыв на Flight Network

Это худшая компания, с которой приходится иметь де...

Это худшая компания, с которой приходится иметь дело. НЕ БРОНИРУЙТЕ У НИХ.

Сэкономьте ЧАСЫ времени и усилий, общаясь с ними и бронируя их, и используйте их в другом месте, потому что это не та компания, с которой вы хотите иметь дело. Самое плохое обслуживание клиентов и коммуникация, которые я когда-либо видел в компании.

Я забронировал рейс туда и обратно через Flight Network, но из-за COVID авиакомпания отменила все обратные рейсы в пункт назначения. Flight Network не предоставил мне НИКАКИХ обновлений после того, как мой рейс был перенесен 3 раза. Они не ответили ни на одно из моих писем раньше, чем через две недели после этого. Я провел в общей сложности более 6 часов в ожидании только для того, чтобы связаться с несколькими бесполезными представителями службы поддержки клиентов, которым было наплевать на предоставление решения. В сети нет записи о моем рейсе, все должно быть сделано по телефону с автоматическими сообщениями, информирующими клиентов о неточном времени ожидания звонка. Вместо того, чтобы вернуть мне деньги за билет, который они не смогли мне предоставить, они дали мне 1 месяц на перебронирование билета на рейс в течение следующего года (март 2021 года). Я надеюсь, Flight Network понимает, насколько необоснованна эта политика ... никто не может планировать поездку в течение следующего года в разгар пандемии.

Пожалуйста, сделайте себе одолжение и бронируйте прямо у авиакомпании. Не могу не подчеркнуть, насколько непрофессионально эта компания.

Переведено