Ricky Lane

Отзыв на Belterra Casino Resort & Spa

Я забронировал бесплатное проживание, которое я за...

Я забронировал бесплатное проживание, которое я заработал по своей бонусной карте на 28 февраля, а оставив 29 февраля, я позвонил и поговорил с представителем за час до нашего приезда. Как только я добрался туда, я ждал в очереди 18 минут, прежде чем встать на стойку регистрации, чтобы они сказали мне, что у них нет номеров, но могут поместить меня в соседний отель, тот же номер, который я забронировал, только в другом месте в 8 милях вниз по дороге. Мы пошли в этот отель-партнер, где это была полная противоположная комната, и даже не было кровати размера «king-size» или курения. Комнаты были маленькими и неприятными, и от них пахло хуже. Я просто не понимаю, как они могут это сделать, и не сообщаю мне, когда я забронировал номер, потому что вы знаете, что они знали, что у них нет свободных номеров, когда я звонил за час до приезда. Персонал грубый в отеле-партнере, мы ждали там 15 минут, прежде чем кто-либо даже подошел к стойке регистрации.

Переведено