my kuromi

Отзыв на Shangri-La Singapore Hotel

Добрый день,

Добрый день,

Я бы оценил свое недавнее пребывание как плохое и выразил свое недовольство плохим обслуживанием домашнего хозяйства, с которым я лично столкнулся. Я путешествовал с семьей и друзьями и ожидал высокого уровня от вашего отеля. До моего приезда я отправил электронное письмо с особым запросом на все забронированные мной номера, которые я не получил при регистрации. Не было удобств в соответствии со стандартом компании, установленным для номеров с 1 по 4 день, например, отсутствовали гигиенические пакеты, бумажный пакет, кофейные чашки и дополнительные туалетные принадлежности, которые я просил. Халат порван с левой стороны, на что я обратил их внимание перед отъездом в тур. Когда я вернулся вечером, он все еще висел в душевой и никогда не заменялся, на второй день я хотел воспользоваться ванной, но пробка не работала. Поскольку день 1-3 будильник в обеих комнатах не работал, я сообщил об этом в Службу по работе с гостями по телефону, но мне не понравился подход, как они обработали мою жалобу и ничего не сделали. Сразу после этого инцидента у меня была возможность поговорить с Вивиан Со (дежурным менеджером), которая профессионально обработала мою жалобу. В знак доброй воли она предложила нам бесплатный завтрак и сказала, что расследует этот вопрос и напишет мне электронное письмо. Некоторые из моих друзей и коллег, которые останавливались здесь, уже рассказали мне о тех же проблемах, с которыми я столкнулся по хозяйству. Надеюсь, вы примете соответствующие меры в связи с моей проблемой. Кстати, я останавливался с 24 по 28 июля 2018 года в комнате № 1901, 1902 г.

С уважением,

Мацусима

Переведено