Aaron Penton

Отзыв на 1st Family Mortgage Company

Начнем с самого начала. Я впервые связался с Дэвид...

Начнем с самого начала. Я впервые связался с Дэвидом Дигесу 13.02.2020, чтобы узнать о рефи на 15 лет, и примерно 3/3/2020 мы официально начали процесс. Затем с 13.03.2020 по 05.04.2020 мы не получали никаких сообщений или обновлений статуса от Дэвида или 1FMC, несмотря на наши многочисленные электронные письма и телефонные звонки как на сотовый Дэвида, так и в офис 1FMC. В течение этого промежутка времени, 27 марта 2020 года, Шон Холлис провел нашу оценку. Наконец, 5 апреля Дэвид связался с нами, извинился за то, что ушел в самоволку, и предоставил оценку. В отчете Шона наш дом оценивается примерно на 25 тысяч долларов по сравнению с покупной ценой 2017 года, в то же время признавая в своем отчете, что наш район «демонстрирует умеренный рост со стабильной или постоянно растущей стоимостью собственности. Мы, конечно, сочли оценку Шона неприемлемой, и Дэвид предложил запросить повторное рассмотрение, которое мы немедленно согласились сделать. Я думаю, что Дэвид запросил повторное рассмотрение, но я действительно не знаю, потому что с 4/5/2020 по 5/1/2020 (26 дней, если вы ведете подсчет) мы не получили никаких своего рода настоящее обновление. Ответы Дэвида были скорее удачным подходом. Наконец, 1 мая 2020 года, полностью разочарованный, я отправил Дэвиду электронное письмо с просьбой о статусе и заявлением, что нам нужно либо двигаться вперед, либо резать наживку и куда-то идти еще. 5/6/2020, к моему полному шоку и неверию, Дэвид ответил, что мы должны пойти в другую ипотечную компанию, потому что он «перепробовал все, что мог придумать». Полностью возмущенный на этом этапе и уже потративший 500 долларов оценка, я ответил Дэвиду 7.05.2020 в 8:45, что уходить в этот момент было недопустимо. Я попросил Дэвида прислать мне документацию как формального запроса на пересмотр, который был подан, так и официального ответа от AMS об отказе в нашем пересмотре, поскольку я собирался подать формальную жалобу в Совет оценщиков недвижимости Алабамы. Удивительно, но в 17:31 того же дня мы получили электронное письмо от Кейси Брэннона из 1FMC, содержащее нашу новую оценку с обновленным значением. Затем нам пришлось подать документы в отставку, но, наконец, 26.05.2020 Кейси написал мне по электронной почте, заявив, что наша ссуда может быть закрыта, и у титульной компании есть открытие в понедельник 1/6/2020 в 15:30. На следующий вечер я ответил Кейси, подтвердив, что эта дата и время подойдут. 01.06.2020 в 15:15 мы прибыли в офис титульной компании и просидели в их зоне ожидания более 30 минут, когда из-за угла появился адвокат по заключению сделки, чтобы сказать нам, что мы не закроемся. Она только что получила электронное письмо от 1FMC, в котором говорилось, что заключительные документы не готовы. И снова Дэвид и никто из 1FMC не связались со мной или моей женой, чтобы сообщить нам, что происходит. В тот день мы ушли с работы рано, чтобы назначить встречу, которую нам предложила 1FMC, а затем нам снова пришлось бы вылететь раньше на этой неделе, чтобы закрыть в пятницу 5.06.2020 в 16:00. Таким образом, я впервые связался с Дэвидом 13.02.2020, примерно 3/3/2020 мы официально начали процесс и не закрылись до 06.05.2020 не по нашей вине. В зависимости от того, какую дату начала вы выберете, до закрытия будет от 94 до 113 дней! Это смешно и недопустимо! Весь наш опыт общения с Дэвидом и 1FMC был непрофессиональным, и нам не хватало какого-либо внимания или сочувствия к нашему благополучию. Я ни за что не смогу направить кого-либо в 1FMC.

Переведено