Bess Fung

Отзыв на New York Eye and Ear Infirmary

Очень грубый охранник. Я хожу в NYEE раз в месяц с...

Очень грубый охранник. Я хожу в NYEE раз в месяц с хирургом в нашей практике в течение последних 7 лет, и сегодня это новый минимум плохого ведения. Как будто внедрения удостоверений личности для персонала и регистрации на стойке регистрации было недостаточно, у них есть дополнительный человек, стоящий между залом ожидания и стойкой регистрации, чтобы перетасовывать и кричать на людей, проходящих через их парадные двери. На самом деле я уже собирался уходить и ждал в холле между стойкой регистрации и лифтами доктора, когда ко мне подошли эти сотрудники и потребовали, чтобы я подошел к очереди входа, чтобы зарегистрироваться. Несмотря на мою просьбу, что я был Просто находясь в здании и ожидая, когда хирург спустится из раздевалки, он все время подталкивал меня к двери и просил либо встать в очередь, либо уйти. Из всех сотрудников службы безопасности / регистрации на входе я знаком и дружелюбен с одним (высокий и худой, усатый пожилой джентльмен, который обычно стоит за столом с рацией), а двое других (по одному с обеих сторон) у входа сидят за компьютерами) были приятными и приветливыми людьми, но этот четвертый определенно был в поездке. И пока люди перетасовывались, не подозревая о том, что со мной произошло, я услышал, как один из них тихо жаловался, что, когда он шел в зону ожидания, по его собственным словам: «Люди здесь ТАКИЕ Грубые. Вот как лечить пациентов. ? " Требуется большая команда людей, чтобы построить что-то великое, но всего несколько плохих яблок, чтобы все сгнило, и это направление, в котором Mount Sinai взяла это историческое заведение, которое когда-то СЛУЖИЛО общину. Несмотря на то, что на их веб-сайте в заявлении о ценностях и миссии говорится: «Ценить компетентность в способностях наших врачей, сотрудников и волонтеров служить тем, кому мы доверяем, и обеспечивать среду профессиональной практики», для многих это очевидно. , что наиболее очевидно из тех недавних обзоров с одной звездой, что это далеко от истины. И это только вход. Я даже не разобрался с другими дисфункциями изнутри. Если не удастся добиться каких-либо фундаментальных улучшений с учетом интересов пациентов в качестве приоритета, любые дополнения или так называемые изменения во имя продвижения и улучшения потока и эффективности приведут к полной противоположности.

Переведено