Sophie S Отзыв на Citibank, Citi Business Servic...
ЖУЛЬНИК
ЖУЛЬНИК
В октябре 31 день. Я оплатил счет по кредитной карте через AXS 29 октября в полном объеме. Он поступил в Ситибанк 30 октября, и банк снял с меня более 56 долларов за своевременную оплату, но очевидно, что сумма поступила в банк с опозданием на один день. Поговорил с офицером службы, который сказал, что не может отказаться от этого, и грубо сказал: «Пусть это будет уроком (для вас)». Когда я попросил апелляцию, мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером.
Поскольку на момент звонка менеджеров не было, я попросил менеджера позвонить мне и назначил звонок на 18:30 - время, которое, как подтвердил сотрудник службы, было доступно. Ситибанк позвонил мне около 22:00, когда я спал. На следующее утро я перезвонил, и менеджера снова не было, поэтому я попросил перезвонить до обеда. Я специально сказал, что не хочу, чтобы мне звонили в 13:00, так как у меня будет встреча, и они сказали, что сочтут это срочным, и менеджер позвонит до обеда. Угадай, что? Они позвонили в 150 вечера, когда я специально сказал не звонить. Звонил 2 секунды, и абонент сбросил вызов. Очевидно, просто для того, чтобы зафиксировать звонок и ничего не разрешать. Действительно сомнительно.
Я перезвонил и, наконец, должен был поговорить с менеджером после того, как прошел через все обходы сотрудников службы, которые сказали, что они попросят менеджера перезвонить, но мне пришлось настоять на том, что я не хочу, чтобы перезвонили, потому что они звоните по расписанию. Я ждал 50 минут, чтобы поговорить с менеджером. Тогда менеджер просто сказал то же самое, что и офицер. Без отказа.
Я оплачиваю все свои счета вовремя за несколько дней до конца месяца; и у него никогда не было проблем ни с одним банком, кроме Ситибанка, у которого странный цикл выставления счетов в попытке высосать эти мелкие деньги с клиентов. Просили изменить цикл выставления счетов с менеджером, и даже менеджер не может изменить цикл выставления счетов (мне сказали, что он был человеком на самой высокой должности, с которым я мог поговорить); сказал, что это "подлежит одобрению банка" снова, чтобы изменить цикл выставления счетов на 3 дня или около того. Опять же, какой смешной и сомнительный банк. Никогда не слышал о том, чтобы клиенты даже не имели возможности выставлять счет в конце месяца, как это делают любые другие обычные банки.
Более того, они также изменили свои заявления только на онлайн. Они внесли изменение без уведомления. И сказали, что они не могут отправлять заявления по почте. В моих онлайн-записях есть отчеты за 2 месяца, которые полностью отсутствуют, и я также не получил бумажные копии по почте, поэтому я запросил их. Мне сказали дождаться перезвона по запросу. Прошло более 4 месяцев, и я не получил ответа о пропущенных заявлениях за 2 месяца. На этот раз проблема все еще не решена.
Наконец, у меня не было выбора, кроме как аннулировать карту, и мне сказали, что меня переведут в группу закрытия карты. Перевод был на факсимильный аппарат. Как подозрительно!
Так что оба раза Ситибанк звонил с опозданием. Тем не менее, они жестко наказывают клиентов за своевременную оплату, поскольку ПОЛНАЯ сумма поступает к ним до 1 числа следующего месяца; и сказал, что это "действительное" обвинение. Какая ирония.
Ситибанк, вы тот, кто не пунктуален, как видно из всех поздних звонков, и не отвечает на запрос по прошествии более 4 месяцев. Вы утверждаете, что обвинение является «действительным», но оно совершенно необоснованно. И кто будет преподавать вам «урок», который, по словам вашего офицера, преподает мне эта плата? Вы и дальше будете отставать от графика, опаздывать и недооценивать своих клиентов только потому, что считаете, что имеете больший авторитет над своими клиентами.
И у вас столько раз случаются такие сомнительные и отрывочные действия.
Пожалуйста, держитесь подальше от Ситибанка. Есть много вариантов получше. Особенно, если вы ищете кредитную карту или хотите вложить деньги. Глядя на все обзоры FB, видно, что банк должен прибегать к мелкой тактике, чтобы заработать эти мелкие деньги от лояльных клиентов. Он просто дышит отчаянием; и кто хотел бы сесть на борт ненадежного тонущего пиратского корабля? Что наиболее важно, по многим причинам это очень темный банк. И его отзывы говорят сами за себя.
Комментарии: